Questions fréquemment posées
Exclure un destinataire du suivi
Assistance Elite2 min de lectureLa réponse rapide
Désactivez le suivi avant un envoi ponctuel et utilisez le registre des autorisations du destinataire pour une préférence continue. Le mode de consentement strict empêche les nouveaux trackers lorsqu'un destinataire ne dispose pas d'une autorisation active ; la suppression des contacts affecte également l’éligibilité aux activités de proximité.
Contrôler le suivi d'un message
Avant d'envoyer
Utilisez les contrôles Suivi d’ouverture et Suivi de lien dans la fenêtre de rédaction. Éteignez-les avant d'envoyer un message qui ne doit pas être mesuré.
Respecter les préférences du destinataire
Examinez les enregistrements d’autorisation et de suppression des destinataires. Le mode de consentement strict nécessite une autorisation active pour chaque destinataire avant de créer des trackers.
Après l'envoi
Dans Workflows → Boîte de réception prioritaire, Arrêter le suivi bloque la collecte future et annule les rappels en attente pour ce message.
Gérer les données historiques séparément
L'arrêt du suivi n'efface pas les événements existants. Utilisez le processus de confidentialité/suppression autorisé si les données précédemment stockées doivent également être supprimées.
DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL
A quoi ça ressemble
L'espace de travail du workflow organise l'état de la conversation et les actions de suivi.
- Outils de flux de travail
Choisissez une boîte de réception prioritaire, des rappels ou des outils d'engagement.
- Faire une tâche
Définissez une condition de suivi utile pour une conversation.
