Kontaktieren Sie den Support

So kontaktieren Sie den Elite-Support

Die schnelle Antwort

Verwenden Sie das Kontakt-Supportformular mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, Anbieter-/Browserdetails, erwartetem Ergebnis, tatsächlichem Ergebnis und sicheren Beweisen. Verwenden Sie Datenschutzanfragen für Empfängerdatenrechte und Abrechnungskontext für Zahlungsfragen.

Holen Sie sich Hilfe mit einem nützlichen Bericht

  1. Beschreiben Sie den Arbeitsablauf

    Teilen Sie uns den Posteingang/Anbieter, die Version des Browsers und der Erweiterung sowie die Aufgabe mit, die Sie ausführen wollten.

  2. Erklären Sie, was passiert ist

    Berücksichtigen Sie erwartetes Verhalten, tatsächliches Verhalten, eine Uhrzeit mit Zeitzone und klare Reproduktionsschritte.

  3. Fügen Sie sichere Beweise hinzu

    Fügen Sie bei Bedarf einen zugeschnittenen Screenshot oder einen Betreff/eine Referenz der Nachricht hinzu. Entfernen Sie unabhängige Empfänger, private Inhalte und Anmeldeinformationen.

  4. Nutzen Sie das Support-Formular

    Öffnen Sie „Support kontaktieren“ und senden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Bericht. Für die Datenschutzrechte des Empfängers verwenden Sie die spezielle Seite für Datenschutzanfragen.

Kontaktieren Sie den SupportLesen Sie den vollständigen Produktleitfaden