Häufig gestellte Fragen und Support

Kann ich Klartext-E-Mails verfolgen?

Nein. Ein Nur-Text-MIME-Body darf kein Remote-HTML-Bild oder neu geschriebene HTML-Links enthalten, die für die Öffnungs-/Linkverfolgung erforderlich sind. Verwenden Sie Rich-Text/HTML-Komposition.

Bedeutet „wahrscheinlich geöffnet“, dass die Person es gelesen hat?

Nein. Es bedeutet, dass die beobachteten Beweise mit einer menschlichen Offenlegung übereinstimmen. Es beweist nicht das Verständnis, die Identität oder den rechtlichen Empfang.

Kann ich genau sehen, wer eine Gruppen-E-Mail geöffnet hat?

Nicht aus einer normalen Nachricht, die ein gemeinsames Pixel enthält. Nutzen Sie individualisierte Kampagnenauslieferungen für empfängerbezogenes Tracking.

Warum verbirgt Gmail/Apple den Standort oder das Gerät?

Ihre Datenschutz-/Bildinfrastruktur kann Inhalte im Namen des Empfängers abrufen. Elite trennt diese Signale und behauptet nicht, dass der Standort des Proxys der des Lesers ist.

Zählt das Link-Tracking Sicherheitsscanner?

Rohe Scanneranfragen können als Beweismittel aufbewahrt werden, bekannte automatisierte Aktivitäten werden jedoch separat klassifiziert und von den KPIs für wahrscheinlich menschliche Klicks ausgeschlossen.

Was passiert, wenn jemand eine verfolgte E-Mail oder einen Link weiterleitet?

Die weitergeleitete Kopie kann denselben Tracker oder dieselbe Freigabe-URL laden, sodass die Aktivität möglicherweise mit der ursprünglichen Zustellung verknüpft bleibt, es sei denn, der Workflow erfordert eine Empfängerauthentifizierung. Ordnen Sie weitergeleitete Aktivitäten nicht zu stark zu.

Wird Yahoo unterstützt?

Yahoo Mail Web wird über die Browsererweiterung unterstützt. Es gibt keine direkte Yahoo-Posteingangsverbindung wie bei Google/Microsoft, daher sind anbietersynchronisierte Analysen und Kampagnenversand unterschiedlich verfügbar.

Werden native mobile Apps unterstützt?

Native Mobile Parity ist derzeit kein fertiges Produktionsversprechen. Nutzen Sie das responsive Dashboard und die dokumentierten Zusatzoberflächen, sofern verfügbar; Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden zum mobilen Support.

Wird durch die Deinstallation die Abrechnung abgebrochen oder werden Daten gelöscht?

Nein. Kündigen Sie über die Abrechnung und verwenden Sie die Datenschutz-/Kontokontrollen zum Exportieren oder Löschen. Sperren Sie Geräte und trennen Sie die Anbieter separat.

Ist eine elektronische Signatur rechtsverbindlich?

Es kann eine verbindliche Vereinbarung unterstützen, aber die Durchsetzbarkeit hängt vom Gesetz, der Absicht, der Einwilligung, der Identität, der Authentifizierung und der Transaktion ab. Nutzen Sie Rechtsberatung und strengere Identitätskontrollen für Dokumente mit hohem Risiko.

Wie bekomme ich Hilfe?

Offen Startbereitschaft und Support vom Dashboard aus. Wählen Sie „Einrichtung“, „Abrechnung“, „Zustellbarkeit“, „Nachverfolgung“, „Integrationen“, „Sicherheit“ oder „Andere“; Wählen Sie „Normal“, „Hoch“ oder „Dringend“. und beschreiben Sie das erwartete Ergebnis, das tatsächliche Ergebnis und die Schritte zur Reproduktion.

Geben Sie Browser/Version, Anbieter, Erweiterungsversion, ungefähre Zeit und Zeitzone, betroffene Funktion und nicht vertrauliche IDs/Screenshots an. Fügen Sie keine Passwörter, Sitzungscookies, OAuth-Tokens, MCP-Bestätigungstokens, vollständige Kartendaten oder vertrauliche E-Mail-/Dokumentinhalte ein, es sei denn, der Support stellt ausdrücklich einen sicheren, genehmigten Kanal bereit.