Dépannage général
Un e-mail affiche un nombre inhabituellement élevé d'ouvertures
La réponse rapide
Inspectez les événements bruts et les classifications avant de considérer le décompte comme une attention humaine répétée. Les préchargements, les analyses, les caches, les copies transférées et votre propre activité peuvent créer des requêtes ayant des significations différentes.
VOUS PRÉFÉREZ REGARDER ?
Voyez-le en action
Lire la transcription du tutoriel en anglais
Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.
Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.
Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.
Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.
Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.
Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.
Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!
Lire correctement l'activité ouverte
Trouver le message suivi
Ouvrez le suivi des e-mails et effectuez une recherche par sujet ou destinataire. Choisissez une plage de dates qui inclut l'envoi.
Inspecter le classement de l'événement
Les preuves humaines probables sont distinctes des récupérations d'images protégées par la confidentialité, des analyses de sécurité, de l'activité de l'expéditeur/auto-activité et des demandes inconnues.
Vérifier le contenu de la livraison
Un e-mail normal avec plusieurs destinataires partage un tracker. Utilisez des diffusions de campagnes individualisées lorsque vous avez besoin d'une attribution au niveau du destinataire.
Utiliser d'autres preuves
Un clic probablement humain peut impliquer un accès lorsque les images sont bloquées. Les réponses proviennent d’une boîte mail connectée et constituent des preuves distinctes.
DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL
A quoi ça ressemble
Le rapport produit sépare l'engagement et la qualité du signal, à l'aide d'exemples de données fictives.
- Filtres de rapport
Choisissez la période qui comprend le message que vous avez envoyé.
- Mélange de signaux
Séparez les activités humaines probables de la confidentialité et des signaux automatisés.
- Messages suivis
Ouvrez une ligne de message pour inspecter sa chronologie d'événement individuelle.