Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un rebond doux ?
Assistance Elite2 min de lectureLa réponse rapide
Un rebond logiciel est un échec de livraison temporaire tel qu'une limite de fournisseur ou un problème de destination temporaire. Lisez le résultat du fournisseur et la condition de récupération ; cela diffère d’un refus d’adresse définitive ou d’une désinscription.
Examiner les rebonds et la suppression
Statut ouvert au niveau du destinataire
Recherchez la campagne et le destinataire concerné. Lisez l'erreur du fournisseur pour distinguer un échec temporaire d'un rejet permanent.
Gardez les pannes permanentes exclues
Ne renvoyez pas à plusieurs reprises à des contacts ayant fait l'objet d'un rebond définitif, désabonnés ou supprimés.
Réparer le public
Supprimez les adresses invalides ou périmées, examinez la source et le consentement, et vérifiez l'authentification de votre expéditeur et votre modèle d'envoi récent.
Réessayez uniquement les travaux éligibles
Pour les erreurs temporaires, attendez la condition de récupération indiquée par le fournisseur et utilisez le chemin de nouvelle tentative autorisé. Demandez un examen de l'assistance si le compte reste bloqué.
DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL
A quoi ça ressemble
Les détails de la campagne montrent la progression du destinataire et les résultats de la livraison.
- Résultats des bénéficiaires
Les envois et réponses individuels ont leurs propres totaux.
- Progression de la séquence
Lisez l'achèvement ainsi que l'état actuel de la campagne.
