문서 14개 · 구독, 결제, 청구
요금제, 결제, 팀 청구
중요한 세부 사항에 대한 단계별 가이드와 명확한 답변을 제공합니다.
- 현재 요금제 및 이전 구독
가격은 현재 계획, 기능 및 제한의 소스입니다. 기존 구독의 간격과 갱신 기간은 구독 및 청구에 표시됩니다. 요금제를 변경하기 전에 구독 조건을 검토하세요.
2분 읽음 - 나는 어떤 플랜을 사용하고 있나요?
원하는 계정에서 설정 → 구독을 열어 현재 요금제 및 상태를 확인하세요. 확인된 회사 도메인 또는 연결된 공급자는 자체적으로 유료 권한을 생성하지 않습니다.
2분 읽음 - 청구서 또는 영수증 다운로드
청구 관리를 열고 공급자가 생성한 송장/영수증 내역을 사용하세요. 예상 결제 금액이 누락된 경우 지원팀에 문의하기 전에 계정 이메일과 청구서 참조를 확인하세요.
2분 읽음 - 송장 및 청구 세부정보 업데이트
청구 포털에서 허용되는 고객 세부 정보 제어를 사용하세요. 송장이 확정된 후 세부정보에 대한 변경 사항은 향후 문서에만 적용될 수 있습니다. 기존 송장 수정에 대해 지원을 요청하세요.
2분 읽음 - 결제 카드 변경
호스팅 제공업체를 통해 결제 방법을 업데이트하려면 청구 관리를 사용하세요. 여기에 표시된 결제/인증 단계를 모두 읽고 지원 메시지에 전체 카드 세부정보를 보관하세요.
2분 읽음 - PayPal 및 기타 결제 방법 가용성
사용 가능한 방법은 귀하의 계정 및 지역에 대해 Elite의 현재 결제 또는 청구 포털에서 제공하는 방법입니다. 인증된 결제를 열어 옵션을 확인하거나, 필요한 방법을 사용할 수 없는 경우 지원팀에 문의하세요.
2분 읽음 - 구독 갱신 취소
청구 관리에서 제공되는 취소 조치를 사용하고 유효 날짜와 남은 액세스 권한을 읽어보세요. 확장 프로그램을 제거하거나 사서함 연결을 끊어도 갱신이 중지되지 않습니다.
2분 읽음 - 저장된 결제 수단 삭제
청구 포털에서 사용 가능한 결제 방법 제어를 사용하세요. 활성 구독의 유일한 결제 방법을 제거하려면 유효한 대체 또는 구독 변경이 필요할 수 있습니다.
2분 읽음 - 거부된 카드, 처리 오류, 송장 문제 해결
호스팅 청구 결과, 결제 수단, 은행 인증, 청구 내역, 현재 가입 상태를 확인하세요. 결제가 처리되는 동안 중복 결제 시도를 피하세요.
2분 읽음 - 팀원 및 좌석 관리
팀 소유자는 구매한 용량과 허용된 역할을 관리합니다. 보류 중인 초대는 좌석을 예약하므로 새 좌석을 구매해야 한다고 가정하기 전에 오래된 초대를 제거하십시오.
2분 읽음 - 팀 계획으로 이동
현재 팀 제품을 선택하고 소유자/용량 및 청구를 확인한 다음 정확한 이메일로 사람들을 초대하세요. 각 팀원은 자신의 신원과 사서함 권한을 유지합니다.
2분 읽음 - 구독 요금제 변경
현재 요금제를 비교한 후 사용 가능한 청구 요금제 변경 작업을 사용하세요. 확인하기 전에 유효 날짜, 비례 배분, 간격 및 팀 시트 제약 조건을 검토하세요.
2분 읽음 - 업그레이드 후에도 유료 기능을 계속 사용할 수 없는 것처럼 보입니다.
로그인한 계정이 결제 이메일과 일치하고 결제/구독이 활성화되어 있는지 확인하세요. 자격이 일관되지 않은 경우 처리 시간을 허용하고 다시 로드한 후 참조 지원팀에 문의하세요.
2분 읽음 - 구독을 구매하는 동안 오류가 나타납니다
공급자의 오류를 읽고, 선택한 계정과 결제 인증을 확인하고, 기존 시도가 보류 중인 동안 반복적으로 결제를 시작하지 마세요. 필요한 경우 안전한 결제 참조를 지원팀과 공유하세요.
2분 읽음