14 bài viết · Đăng ký, thanh toán và thanh toán
Kế hoạch, thanh toán và thanh toán nhóm
Hướng dẫn từng bước và câu trả lời rõ ràng cho các chi tiết quan trọng.
- Các gói hiện tại và đăng ký cũ hơn
Giá cả là nguồn cho các gói, tính năng và giới hạn hiện tại. Khoảng thời gian và điều khoản gia hạn của đăng ký hiện tại được hiển thị trong Đăng ký và Thanh toán. Xem lại các điều khoản cho đăng ký của riêng bạn trước khi thay đổi gói.
2 phút đọc - Tôi đang sử dụng gói nào?
Mở Cài đặt → Đăng ký trong tài khoản dự định để xem gói và trạng thái hiện tại. Miền công ty đã được xác minh hoặc nhà cung cấp được kết nối không tự tạo ra quyền được trả phí.
2 phút đọc - Tải xuống hóa đơn hoặc biên nhận
Mở Quản lý thanh toán và sử dụng lịch sử hóa đơn/biên lai do nhà cung cấp tạo. Nếu khoản thanh toán dự kiến bị thiếu, hãy xác minh email tài khoản và tham chiếu hóa đơn trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
2 phút đọc - Cập nhật hóa đơn và chi tiết thanh toán
Sử dụng các biện pháp kiểm soát chi tiết khách hàng được phép của cổng thanh toán. Những thay đổi về chi tiết sau khi hóa đơn được hoàn tất chỉ có thể áp dụng cho các chứng từ sau này; yêu cầu hỗ trợ về việc chỉnh sửa hóa đơn hiện có.
2 phút đọc - Thay đổi thẻ thanh toán của bạn
Sử dụng Quản lý thanh toán để cập nhật phương thức thanh toán thông qua nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ. Đọc bất kỳ bước thanh toán/xác thực nào được hiển thị ở đó và loại bỏ thông tin chi tiết thẻ đầy đủ khỏi các tin nhắn hỗ trợ.
2 phút đọc - PayPal và tính khả dụng của phương thức thanh toán khác
Các phương thức khả dụng là những phương thức được cổng thanh toán hoặc thanh toán hiện tại của Elite cung cấp cho tài khoản và khu vực của bạn. Mở thanh toán đã xác thực để xem các tùy chọn của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu phương thức bạn cần không có sẵn.
2 phút đọc - Hủy gia hạn đăng ký
Sử dụng hành động hủy được cung cấp trong Quản lý thanh toán và đọc ngày có hiệu lực cũng như quyền truy cập còn lại. Việc gỡ cài đặt tiện ích mở rộng hoặc ngắt kết nối hộp thư không ngừng gia hạn.
2 phút đọc - Xóa phương thức thanh toán đã lưu
Sử dụng các biện pháp kiểm soát phương thức thanh toán có sẵn của cổng thanh toán. Đăng ký đang hoạt động có thể yêu cầu thay thế hợp lệ hoặc thay đổi đăng ký trước khi có thể xóa phương thức thanh toán duy nhất.
2 phút đọc - Khắc phục thẻ bị từ chối, lỗi xử lý và vấn đề về hóa đơn
Kiểm tra kết quả thanh toán được lưu trữ, phương thức thanh toán, xác thực ngân hàng, chi tiết thanh toán và trạng thái đăng ký hiện tại. Tránh các lần thanh toán trùng lặp trong khi thanh toán đang được xử lý.
2 phút đọc - Quản lý thành viên trong nhóm và chỗ ngồi
Chủ sở hữu nhóm quản lý năng lực đã mua và các vai trò được phép. Lời mời đang chờ xử lý chỗ ngồi, vì vậy hãy xóa lời mời cũ trước khi cho rằng phải mua chỗ mới.
2 phút đọc - Chuyển sang kế hoạch nhóm
Chọn ưu đãi hiện tại của Nhóm, xác nhận chủ sở hữu/sức chứa và thanh toán, sau đó mời mọi người bằng email chính xác. Mỗi đồng đội giữ lại danh tính và ủy quyền hộp thư của riêng mình.
2 phút đọc - Thay đổi gói đăng ký của bạn
So sánh các gói hiện tại, sau đó sử dụng hành động thay đổi gói thanh toán có sẵn. Xem lại ngày có hiệu lực, tỷ lệ, khoảng thời gian và các hạn chế về số ghế trong nhóm trước khi xác nhận.
2 phút đọc - Các tính năng trả phí dường như vẫn không khả dụng sau khi nâng cấp
Xác minh rằng tài khoản đã đăng nhập khớp với email thanh toán và thanh toán/đăng ký đang hoạt động. Cho phép thời gian xử lý, tải lại và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo tham chiếu nếu quyền vẫn không nhất quán.
2 phút đọc - Xuất hiện lỗi khi mua gói đăng ký
Đọc lỗi của nhà cung cấp, kiểm tra tài khoản đã chọn và xác thực thanh toán, đồng thời tránh bắt đầu thanh toán nhiều lần trong khi nỗ lực hiện tại đang chờ xử lý. Chia sẻ tài liệu tham khảo thanh toán an toàn với sự hỗ trợ nếu cần.
2 phút đọc