一般故障排除

電子郵件顯示開啟次數異常高

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在將計數視為重複的人類注意力之前,請檢查原始事件和分類。預先載入、掃描、快取、轉發副本和您自己的活動可以建立具有不同含義的請求。

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Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.

Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.

Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.

Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.

Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.

Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.

Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!

正確讀取開啟的活動

  1. 找到被追蹤的訊息

    開啟電子郵件追蹤並按主題或收件者進行搜尋。选择包含发送的日期范围。

  2. 檢查事件分類

    可能的人類證據與受隱私保護的影像擷取、安全掃描、發送者/自身活動和未知請求是分開的。

  3. 檢查供貨範圍

    具有多個收件者的普通電子郵件共用一個追蹤器。當您需要收件者層級歸因時,請使用個人化的行銷活動交付。

  4. 使用其他證據

    當圖像被阻止時,可能的人為點擊可能意味著訪問。回復來自連接的郵箱,是單獨的證據。

在您的工作空間中

它看起來像什麼

該產品報告使用虛構的範例數據將參與度和訊號品質分開。

  1. 报告过滤器

    選擇包含您發送的訊息的時間段。

  2. 訊號混合

    將可能的人類活動與隱私和自動訊號分開。

  3. 追蹤的消息

    開啟訊息行以檢查其各個事件時間軸。

該產品報告使用虛構的範例數據將參與度和訊號品質分開。

該產品報告使用虛構的範例數據將參與度和訊號品質分開。

  1. 报告过滤器

    選擇包含您發送的訊息的時間段。

  2. 訊號混合

    將可能的人類活動與隱私和自動訊號分開。

  3. 追蹤的消息

    開啟訊息行以檢查其各個事件時間軸。

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