一般故障排除

在變更允許清單之前，請向支援人員或管理員詢問目前的服務主機名稱和所需的路由。在新增位址或主機名稱之前，請確認部署的目前網路需求。

收件匣的放置取決於收件者/提供者規則、寄件者身分驗證、信譽、清單品質、內容、重新導向和數量。單獨的追蹤圖像很少能提供完整的解釋。使用實際訊息運行預檢。

寄件者或收件者提供者拒絕或限制發送。在重試之前，請閱讀確切的提供者錯誤並檢查寄件者連線、別名、受眾、配額、身分驗證和抑制。

首先找到受影響的交付和提供者錯誤。解決寄件者或收件者問題，然後僅重試符合資格的未發送工作，以便行銷活動不會產生重複。

使用 Elite 中顯示的準確記錄值，刪除衝突記錄，允許傳播，然後再次驗證。發送網域身份驗證、追蹤網域驗證和團隊網域所有權是不同的檢查。

檢查標頭、電子郵件語法、缺失欄位、支援的變數語法和後備行為。在啟動個人化行銷活動之前預覽導入的資料並檢查抑制情況。

發給多人的一封普通訊息通常包含一個相同的追蹤器。其事件屬於接收群組；副本或密件副本不會建立單獨的令牌。使用個人化的活動來獲取每個接收者的證據。

确认正确的浏览器配置文件、启用的扩展程序、登录帐户和支持的 Web 收件箱。在隔离冲突之前重新加载收件箱并打开一个新的撰写窗口。

檢查訊息發送前是否已註冊並啟用追蹤。如果未插入追蹤器，則以後無法將歷史未追蹤郵件設定為可開啟追蹤。

某些用戶端會阻止遠端影像或提供快取/代理請求。预计会丢失打开信号。合格的點擊或連接郵箱回覆可以提供單獨的參與證據。

在將計數視為重複的人類注意力之前，請檢查原始事件和分類。預先載入、掃描、快取、轉發副本和您自己的活動可以建立具有不同含義的請求。

郵件隱私系統和安全網關可以在人們打開郵件之前取得影像。檢查事件標籤和通知規則；隱私取得不太可能是人類開放的。

當遠端影像保持被阻止時，一個人可以閱讀和回應。回復是單獨的證據，因此不存在的像素事件與回應並不矛盾。提供者支援的回覆偵測需要連接的收件匣。

Elite 將已識別的寄件者/自身活動單獨分類。使用另一個郵箱，最好是另一個瀏覽器設定檔或裝置來測試收件者的參與度，而不會混淆已傳送副本預覽與收件者開啟的情況。

檢查警報中指定的帳戶以及擴充功能的活動帳戶/設定檔。共用瀏覽器、其他授權安裝或允許的團隊範圍可以解釋您不認識的活動。

确认您的网络和登录状态，然后重新加载网络收件箱，并根据需要通过正常流程重新连接。组织过滤器或提供商授权可以阻止扩展程序注册消息。

檢查同一瀏覽器設定檔中預期 Elite 帳戶的授權是否已完成。重新連接後重新加載，並調查被阻止的會話存儲、過時的安裝或競爭的擴展版本。

圖像請求可以來自隱私基礎設施或在人們閱讀任何內容之前進行掃描。檢查分類；即使是可能的人類證據也仍然是機率信號而不是閱讀證明。

收件匣修改擴充功能可以更改相同的撰寫或訊息佈局。建立一個乾淨的基線，然後一次測試一個受影響的組合擴充功能並報告確切的版本。

Gmail 根據自己的規則和收件者上下文選擇類別。追蹤不能強制主要放置；相反，請查看實際郵件、寄件者信譽和通緝郵件行為。

陳舊的撰寫視窗、停用的安裝、提供者佈局變更或其他收件匣擴充功能都可以隱藏注入的控制項。重新載入 Gmail 並開始發送新郵件，然後使用擴充功能故障排除序列。

純文字訊息不能攜帶 HTML 追蹤圖像。關閉對純文字訊息的追蹤或切換到富文本並開啟一個新的撰寫窗口，然後再進行測試。

比較僅啟用 Elite 並支援預設佈局的全新收件匣標籤。大线程、其他覆盖和浏览器资源压力可能会造成影响；报告可重复的组合而不是猜测原因。

檢查瀏覽器擴充功能管理員的權限、相容性、更新或託管策略通知。僅透過正常的瀏覽器控制項重新啟用，並在刷新後驗證帳戶和收件匣。