Solución de problemas generales
¿Qué significa “Mensaje bloqueado”?
la respuesta rapida
El remitente o el proveedor del destinatario rechazó o restringió un envío. Lea el error exacto del proveedor y verifique la conexión del remitente, el alias, la audiencia, las cuotas, la autenticación y la supresión antes de volver a intentarlo.
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Véalo en acción
Leer la transcripción del vídeo en inglés
Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's prepare a personal campaign, without rushing the important checks.
Want to reach several contacts while still sounding like yourself? A campaign gives each person an individual message, with room for their name, company, and a considered follow-up.
Let's create a draft called Partner briefings. Start with a draft so you can review everything before anyone receives it. Check the sender and business details, then continue. Use a name that will be easy to find later, and check who the message will come from.
Add first-name and company fields, with fallback text. A fallback keeps the greeting readable when a contact has no first name. Write your message, add a three-day follow-up, then continue to recipients. Keep the message focused on one useful next step; the follow-up gives people time to respond.
Choose Maya and Jon, then continue. Choose the people this message is relevant to. Take a moment to check both recipients and the follow-up timing. Review the audience and timing together before moving on, especially when a follow-up is included.
Next, run preflight and read through the results. Preflight shows what still needs attention before a send. This draft needs sender setup before it can launch. Here, sender setup is incomplete, so keep the draft and finish that connection rather than trying to launch it.
Head back to Campaigns. Your draft is saved here. The saved draft means you can come back without losing your work. Finish the flagged checks before approving a live send. Once the flagged checks are resolved, review it again before approving the live campaign.
Your draft is saved, so you can finish those checks when you're ready. The linked campaign guide walks through each step. Thanks for joining me!
Investigar un problema de envío
Leer el resultado del proveedor
Abra el estado de la campaña o envío programado y registre el error del proveedor y la entrega afectada. El seguimiento de la participación es independiente de la aceptación del envío.
comprobar el remitente
Verifique la conexión exacta de Gmail/Outlook y cualquier alias De. Una autorización de proveedor vencida puede detener el trabajo en cola.
Consultar destinatarios y cuota
Revise la sintaxis de la dirección, la supresión, los rebotes permanentes, las restricciones del proveedor y la asignación de envío restante.
Reanudar con cuidado
Corrija la causa y utilice la ruta de reintento/reanudación disponible. Verifique las entregas completadas antes de reiniciar para que las personas no reciban duplicados.
EN TU ESPACIO DE TRABAJO
lo que parece
Los detalles de la campaña hacen visible el destinatario individual y el estado de envío.
- Resultados del destinatario
Los envíos y respuestas individuales tienen sus propios totales.
- Progreso de la secuencia
Lea la finalización junto con el estado actual de la campaña.