Elite Email Tracker DocsProblemas de enlaces, PDF, envío y entregabilidad
Resuelva enlaces rastreados no válidos, clics en escáneres, archivos revocados, envíos bloqueados, rebotes, ubicación de spam y verificación de DNS.
Un enlace rastreado informa que no es válido
El destino debe ser una URL HTTP(S) completa y registrada. Vuelva a crear el enlace en lugar de editar los parámetros de seguimiento opacos. Compruebe que el destino en sí sea válido y que la reescritura de seguridad del correo no dañó la URL.
Los clics aparecen antes de que la persona abra
Las puertas de enlace de seguridad visitan enlaces durante el escaneo. Consulta la clasificación de clics. Los escáneres conocidos no cuentan como probables clics humanos. Un clic probablemente humano puede implicar una apertura; un clic automático no debería hacerlo.
Un enlace PDF/vídeo ya no funciona
Es posible que el enlace emitido haya caducado o haya sido revocado. Consulte los enlaces emitidos del activo. Cree un nuevo enlace para compartir cuando el acceso sea apropiado. Una copia local descargada queda fuera de la revocación.
El envío está bloqueado, rebotado o rechazado
Abra el estado de campaña/envío programado para el error del proveedor. Confirme que la conexión exacta del remitente esté activa, que el alias esté verificado, que la sintaxis del destinatario sea válida, que la cuota/política del proveedor permita el envío y que el contacto no esté suprimido. Los rebotes duros deberían permanecer excluidos de envíos futuros.
El correo llega al spam
Ejecute la capacidad de entrega con el remitente/mensaje/audiencia real. Verifique SPF, DKIM, DMARC, reputación del dominio, calidad de la lista de buscados, cambios de volumen, contenido/enlaces y manejo de exclusión voluntaria. Ninguna herramienta puede garantizar la ubicación de la bandeja de entrada, y agregar o quitar un píxel de seguimiento por sí solo rara vez es una explicación completa.
El dominio de marca no se verificará
Publique los valores exactos de CNAME y TXT que se muestran en Seguimiento. Elimine los registros conflictivos, espere la propagación de DNS, asegúrese de que el nombre de host proporcione HTTPS a través del destino configurado y haga clic en Verificar nuevamente. Un nombre de host verificado pero marcado con reputación necesita corrección de reputación, no verificación repetida de DNS.
Seguimiento de campaña no enviado
Verifique si el contacto respondió, optó por no participar, rebotó, fue suprimido, está esperando aprobación o la conexión del proveedor falló. Verifique la actividad de Aprobaciones y Flujos de trabajo antes de reenviar manualmente.
Solución de problemas de extensiones, navegador y bandeja de entrada
Corrija los controles de redacción faltantes, los bucles de autorización, los permisos del navegador, los cambios de correo web y desinstale limpiamente.
Preguntas frecuentes y soporte
Respuestas rápidas sobre texto sin formato, precisión, privacidad, reenvío, planes, dispositivos móviles, eliminación y apertura de un ticket de soporte útil.
