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18 artículos para “Facturas”
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Solucionar tarjetas rechazadas, errores de procesamiento y problemas con facturas
Verifique el resultado de la facturación alojada, el método de pago, la autenticación bancaria, los detalles de facturación y el estado actual de la suscripción. Evite intentos de pago duplicados mientras se procesa un pago.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
¿Qué plan estoy usando?
Abra Configuración → Suscripción en la cuenta deseada para ver el plan y el estado actual. Un dominio de empresa verificado o un proveedor conectado no crea por sí solo un derecho pago.
RGPD, privacidad y seguridad · 2 lectura mínima
¿Quién maneja la información de la tarjeta?
El pago y la facturación de la suscripción utilizan el proveedor de pago alojado. Utilice el portal para cambios y recibos de tarjetas, y revise las políticas publicadas para conocer los detalles del procesamiento de pagos en lugar de enviar información de la tarjeta al soporte.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Actualizar factura y detalles de facturación
Utilice los controles de detalles del cliente permitidos en el portal de facturación. Los cambios en los detalles después de finalizar una factura pueden aplicarse solo a documentos futuros; Pregunte a soporte sobre una corrección de factura existente.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Aparece un error al comprar una suscripción
Lea el error del proveedor, verifique la cuenta seleccionada y la autenticación de pago, y evite iniciar el pago repetidamente mientras haya un intento pendiente. Comparta una referencia de pago seguro con soporte si es necesario.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Cambia tu plan de suscripción
Compare los planes actuales y luego utilice la acción de cambio de plan de facturación disponible. Revise las fechas de vigencia, el prorrateo, el intervalo y las restricciones de puestos de equipo antes de confirmar.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Cambia tu tarjeta de pago
Utilice Administrar facturación para actualizar el método de pago a través del proveedor alojado. Lea cualquier paso de pago/autenticación que se muestra allí y mantenga los detalles completos de la tarjeta fuera de los mensajes de soporte.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Cancelar renovación de suscripción
Utilice la acción de cancelación que se ofrece en Administrar facturación y lea la fecha de vigencia y el acceso restante. Desinstalar la extensión o desconectar un buzón no detiene la renovación.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Descargar una factura o recibo
Abra Administrar facturación y utilice el historial de facturas/recibos generado por el proveedor. Si falta el pago esperado, verifique el correo electrónico de la cuenta y la referencia de la factura antes de comunicarse con el soporte.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Disponibilidad de PayPal y otros métodos de pago
Los métodos disponibles son los que ofrece el portal de pago o facturación actual de Elite para su cuenta y región. Abra el proceso de pago autenticado para ver sus opciones o comuníquese con el soporte si el método que necesita no está disponible.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Eliminar un método de pago guardado
Utilice los controles de métodos de pago disponibles en el portal de facturación. Una suscripción activa puede requerir un reemplazo válido o un cambio de suscripción antes de que se pueda eliminar su único método de pago.
Preguntas frecuentes · 2 lectura mínima
Hacer de un alias la dirección de suscripción principal
La verificación de un alias de remitente no cambia el propietario de la cuenta ni de la facturación. Solicite soporte para una revisión verificada de la identidad de la cuenta si su identidad de inicio de sesión/suscripción necesita moverse.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Las funciones pagas aún parecen no estar disponibles después de la actualización
Verifique que la cuenta iniciada coincida con el correo electrónico de pago y que el pago/suscripción esté activo. Permita tiempo de procesamiento, vuelva a cargar y comuníquese con el soporte técnico con la referencia si el derecho sigue siendo inconsistente.
Preguntas frecuentes · 2 lectura mínima
Mover una suscripción a otra cuenta
Un alias de remitente o una conexión de proveedor no es una transferencia de propietario de facturación. Comuníquese con el soporte con las identidades de cuenta verificadas actuales y previstas y solicite una revisión de la cuenta/derechos en lugar de asumir una transferencia automática.
Suscripciones, pagos y facturación · 2 lectura mínima
Planes actuales y suscripciones anteriores
Los precios son la fuente de los planes, funciones y límites actuales. El intervalo de una suscripción existente y los términos de renovación se muestran en Suscripción y Facturación. Revise los términos de su propia suscripción antes de cambiar de plan.
