Dépannage général

Les alertes affichent les messages de quelqu'un d'autre

La réponse rapide

Vérifiez le compte nommé dans l'alerte et le compte/profil actif de l'extension. Un navigateur partagé, une autre installation autorisée ou une portée d'équipe autorisée peuvent expliquer une activité que vous ne reconnaissez pas.

VOUS PRÉFÉREZ REGARDER ?

Voyez-le en action

Lire la transcription du tutoriel en anglais

Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's choose useful alerts, so it's easier to know when to follow up.

Useful alerts should help you respond, without pulling you away from your work all day. Choose the events you care about, then decide how you would like to hear about them.

Let's enable email activity notifications and save the delivery settings. Save the delivery channel first, so email alerts have somewhere to go. Your event rules are now available. Then choose the individual events that deserve an interruption.

Choose email for opens, desktop for clicks, and email for PDF views. You can use different channels for different signals. Each choice saves as you make it. For example, keep opens in email, and use a desktop alert for a link click you want to notice sooner.

Show all eight rules to see the timed follow-up options. Timed rules help when the important event is something that has not happened yet. Open the full list to see the available conditions.

For no reply, choose email and set the wait to forty-eight hours. A no-reply reminder gives you a clear time to check the conversation. That gives you a clear point to follow up. Forty-eight hours is this example; choose a wait that suits your customer and your message.

Finally, switch on the daily digest for a summary of completed campaigns. A daily digest is useful when you prefer one summary over repeated interruptions. Keep the alerts that help you act, and leave the rest off.

That's it! You've chosen your alerts and given yourself a clear follow-up reminder. For more notification options, open the linked written guide. Thanks for joining me!

Configurer les notifications

  1. Ouvrir les paramètres de notification

    Accédez à Paramètres → Notifications et choisissez l'événement qui vous intéresse, comme une ouverture probable, un clic, une vue PDF, une absence de réponse ou plusieurs ouvertures.

  2. Choisissez la chaîne

    Cochez la case de bureau, de courrier électronique ou push pour cet événement. Chaque règle est enregistrée séparément ; différentes chaînes peuvent rester allumées.

  3. Vérifier l'autorisation pour le push

    Activez le push du navigateur si vous le souhaitez, puis vérifiez l'autorisation de notification du site du navigateur et les paramètres de focus du système d'exploitation.

  4. Vérifiez d'abord l'événement

    Confirmez que le signal attendu apparaît dans Dernière activité. Un événement d’extraction ou d’analyse de confidentialité ne déclenche pas de règle d’ouverture probable.

DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL

A quoi ça ressemble

La dernière activité est la source à vérifier avant de résoudre les problèmes de diffusion des alertes.

  1. Recherche et période

    Recherchez un sujet ou un destinataire dans la plage de dates sélectionnée.

  2. Étiquette d'événement

    Lisez le classement de l'événement avant d'interpréter le signal.

  3. Contexte

    L'appareil, le lieu et l'heure décrivent la demande enregistrée.

La dernière activité est la source à vérifier avant de résoudre les problèmes de diffusion des alertes.

La dernière activité est la source à vérifier avant de résoudre les problèmes de diffusion des alertes.

  1. Recherche et période

    Recherchez un sujet ou un destinataire dans la plage de dates sélectionnée.

  2. Étiquette d'événement

    Lisez le classement de l'événement avant d'interpréter le signal.

  3. Contexte

    L'appareil, le lieu et l'heure décrivent la demande enregistrée.

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