Notifications et alertes

Ouvert Paramètres → Notifications pour choisir une chaîne pour chaque type d'événement. Les canaux pris en charge sont le bureau, la messagerie électronique et le push du navigateur, sous réserve de l'autorisation et du plan du navigateur.

Règles d'événement disponibles

• e-mail probablement ouvert ;
• clic probable sur le lien ;
• récupération protégée en toute confidentialité ;
• PDF consulté ;
• non ouvert après 24 heures ;
• aucune réponse après 72 heures ;
• ouvert plusieurs fois.

Chaque case à cocher enregistre cette règle d'événement/canal. Les alertes protégées par la confidentialité sont séparées afin que vous puissiez observer le comportement du contenu distant sans le traiter comme une ouverture humaine.

Activer le push du navigateur

Choisissez Activer le push du navigateur et approuvez l'invite d'autorisation du navigateur. Push dépend du navigateur, des paramètres de notification du système d'exploitation, d'un abonnement valide au service Worker et des règles actives du compte. Les modes privés et le nettoyage agressif du navigateur peuvent supprimer des abonnements.

Réduire la fatigue des alertes

Utilisez le bureau/push immédiat pour les clics probables ou les activités documentaires à forte valeur ajoutée. Utilisez le courrier électronique pour les conditions de retard telles que l'absence de réponse. Désactivez les notifications de sondage par réponse pour les sondages à volume élevé. Mettre en sourdine une conversation individuelle pendant sept jours à partir de Workflows → Boîte de réception prioritaire quand la règle globale est encore utile.

Si les alertes n'arrivent pas

Vérifiez d'abord que l'événement apparaît dans Dernière activité. Vérifiez ensuite la règle d'événement/canal, l'autorisation du site du navigateur, les paramètres de focus du système d'exploitation et si l'installation est toujours connectée. Les événements de confidentialité/scanner ne déclenchent pas de règle d’ouverture probable ; activer leur propre règle si vous le souhaitez.