Questions fréquemment posées
Puis-je suivre un e-mail en texte brut ?
Assistance Elite2 min de lectureLa réponse rapide
Un message en texte brut ne peut pas contenir l'image HTML distante utilisée pour le suivi ouvert ou le même comportement de lien HTML réécrit. Utilisez du texte enrichi pour ces fonctionnalités ou conservez le message en texte brut avec le suivi désactivé.
Utiliser un format de message compatible
Vérifier le mode de rédaction
Ouvrez le menu de rédaction de la boîte de réception et vérifiez si le mode Texte brut est sélectionné. Une image de suivi ouverte nécessite un message en texte enrichi/HTML.
Choisissez le comportement souhaité
Utilisez du texte enrichi si vous souhaitez une image de suivi et des liens HTML réécrits. Conservez le texte brut et désactivez le suivi de ce message lorsque le texte brut est votre exigence.
Commencer un nouveau message
Après avoir modifié le format, ouvrez une nouvelle fenêtre de rédaction et vérifiez les contrôles avant d'envoyer.
Vérifier séparément
Utilisez une boîte aux lettres séparée et vérifiez la classification de l'événement. Le texte brut ne peut pas être rendu traçable au pixel près en installant une autre extension de navigateur.
