Dépannage général
Vérifier la compatibilité avec une autre extension de navigateur
Assistance Elite2 min de lectureLa réponse rapide
Les extensions de modification de la boîte de réception peuvent modifier la même composition ou la même présentation de message. Établissez une base de référence propre, puis testez la combinaison affectée, une extension à la fois, et signalez les versions exactes.
Vérifiez une autre extension ou un autre mode de messagerie
Confirmer une base de référence de travail
Utilisez un profil de navigateur standard, une boîte de réception Web prise en charge et une nouvelle fenêtre de rédaction de texte enrichi avec uniquement Elite activé.
Testez un changement à la fois
Réactivez l’autre extension ou la présentation de courrier personnalisée et rechargez. Les trackers, les fusions de courrier, les outils de grammaire, les outils de cryptage et les superpositions CRM peuvent modifier le même DOM de composition.
Examinez le résultat
Vérifiez à la fois les contrôles de composition visibles et un test de boîte aux lettres séparée. Une icône visible à elle seule ne prouve pas qu’un tracker a été inséré.
Signaler la combinaison
Partagez le fournisseur concerné, les versions, la présentation du courrier et le nom d'extension en conflit avec l'assistance. Utilisez le tableau de bord pendant que l'intégration est examinée.
DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL
A quoi ça ressemble
Utilisez l'extension et le tableau de bord pour vérifier un test d'intégration.
- Onglets d'activité
Basculez entre toutes les activités, les ouvertures et les clics.
- Activité des messages
Ouvrez un message pour consulter ses signaux enregistrés.
