一般的なトラブルシューティング

メールに追跡ステータスや灰色のチェックマークが表示されない

簡単な答え

メッセージが送信される前に登録され、追跡が有効になっているかどうかを確認してください。トラッカーが挿入されていない場合、追跡されていない履歴メールを後でオープン追跡可能にすることはできません。

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Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.

Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.

Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.

Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.

Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.

Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.

Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!

指標を証拠と照らし合わせて確認する

  1. メッセージが登録されていることを確認する

    電子メール追跡でメッセージを検索します。トラッカーが挿入されていない送信メッセージは、後でオープンな追跡を取得できません。

  2. そのアクティビティを検査する

    「最新のアクティビティ」で分類とタイムスタンプを読み取ります。プライバシーのみを目的とした自動化された証拠は、人間による公開の可能性が高いものにはなりません。

  3. 受信箱を更新する

    接続、更新、またはレイアウトの変更後に Web メール タブを再読み込みします。インジケーターは、イベントの取り込みやプロバイダーの同期より遅れることがあります。

  4. 同じスコープを比較する

    拡張機能とダッシュボードで同じアカウントと日付範囲を使用します。一貫性のないステータスを報告する場合は、メッセージの件名と時刻を含めてください。

あなたのワークスペースで

どのように見えるか

この拡張機能では、分類されたアクティビティとともにエンゲージメント指標が表示されます。

  1. アクティビティタブ

    すべてのアクティビティ、開く、クリックを切り替えます。

  2. メッセージアクティビティ

    メッセージを開いて、記録された信号を確認します。

この拡張機能では、分類されたアクティビティとともにエンゲージメント指標が表示されます。

この拡張機能では、分類されたアクティビティとともにエンゲージメント指標が表示されます。

  1. アクティビティタブ

    すべてのアクティビティ、開く、クリックを切り替えます。

  2. メッセージアクティビティ

    メッセージを開いて、記録された信号を確認します。

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