追跡が機能しない、または結果が間違っているように見える

メッセージは追跡されませんでした

拡張機能が承認されていること、作成コントロールが表示されていること、送信前に追跡がオンになっていること、メッセージに HTML/リッチ テキストが使用されていることを確認します。平文メールでは画像を埋め込むことができません。プロバイダー UI が変更された場合、または作成ウィンドウが開いた後に拡張機能がインストールされた場合は、Web メールを更新して新しい作成を作成します。

チェックする 接続されたデバイス インストールと 最新の活動 メッセージ登録用。 Yahoo メッセージには拡張子が必要です。 Gmail/Outlook 接続を追加しても、Yahoo メールボックスを追跡可能にすることはできません。

送信したが開封されない

「開かれていない」とは、ユーザーが開かなかったか、リモート画像がブロックされたか、キャッシュによって別のリクエストが抑制されたか、追跡要素が削除されたか、イベントがまだ処理されていないことを意味します。未配達の証明にはなりません。クリックや返信が届く場合もあります。

受信者に、制御されたテスト アカウントでのみ画像を読み込むように依頼します。実際の受信者にプライバシー設定を弱めるよう圧力をかけないでください。

カウントの遅延または変更

分類/強化は高速イベント取り込み後に完了する可能性があり、プロバイダーの同期に遅れが生じる可能性があります。最初は不確実であると示されたリクエストは、後でより強力な分類を受ける可能性があります。キャッシュにより、リピートオープンのタイミングも不均一になります。

予期しない都市、デバイス、またはクライアント

イベントの理由を開きます。 Gmail/Apple プロキシ、企業ゲートウェイ、VPN、スキャナ、ブラウザのプライバシーは、受信者のネットワーク/クライアントの詳細を置き換えることができます。表示される場所は監視されたリクエストに属しており、証拠がプロキシから派生された場合は利用できないか、または限定されている必要があります。

グループメールでは開封者の名前が記載されていない

これは、1 つの通常の複数受信者メッセージでは予想されます。 1 つの共有トラッカーでは、誰がそれを取得したかを特定できません。受信者レベルのアトリビューションが必要な場合は、キャンペーン/個人送信を使用します。

オープンが多すぎる

信号全体ではなく信号品質を確認します。プライバシーのプリロード、スキャナー、セルフ プレビュー、転送されたメッセージ、および繰り返されるクライアント リクエストにより、生のアクティビティが作成される可能性があります。オープンの可能性が高い KPI では、既知の非人間クラスが除外されます。