일반적인 문제 해결

이메일에 추적된 상태가 없거나 회색 체크 표시가 없습니다.

빠른 답변

메시지가 전송되기 전에 등록되었는지, 추적이 활성화되었는지 확인하세요. 추적기가 삽입되지 않은 경우 추적되지 않은 과거 메일을 나중에 공개 추적 가능하게 만들 수 없습니다.

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Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.

Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.

Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.

Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.

Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.

Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.

Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!

증거와 비교하여 지표를 확인하세요

  1. 메시지가 등록되었는지 확인하세요

    이메일 추적에서 메시지를 검색하세요. 추적기가 삽입되지 않은 상태로 보낸 메시지는 나중에 공개 추적을 얻을 수 없습니다.

  2. 활동 검사

    최신 활동에서 분류 및 타임스탬프를 읽어보세요. 개인 정보 보호 전용 및 자동화된 증거는 인간이 공개할 가능성이 있는 증거로 변하지 않습니다.

  3. 받은 편지함 새로 고침

    연결, 업데이트 또는 레이아웃 변경 후 웹메일 탭을 다시 로드하세요. 표시기는 이벤트 수집 또는 공급자 동기화보다 뒤처질 수 있습니다.

  4. 동일한 범위 비교

    확장 프로그램과 대시보드에서 동일한 계정과 기간을 사용하세요. 일관되지 않은 상태를 보고하는 경우 메시지 제목과 시간을 포함하세요.

귀하의 작업 공간에서

어떻게 생겼는지

확장 프로그램은 분류된 활동과 함께 참여 표시기를 표시합니다.

  1. 활동 탭

    모든 활동, 열기, 클릭 사이를 전환합니다.

  2. 메시지 활동

    메시지를 열어 녹음된 신호를 검토하세요.

확장 프로그램은 분류된 활동과 함께 참여 표시기를 표시합니다.

확장 프로그램은 분류된 활동과 함께 참여 표시기를 표시합니다.

  1. 활동 탭

    모든 활동, 열기, 클릭 사이를 전환합니다.

  2. 메시지 활동

    메시지를 열어 녹음된 신호를 검토하세요.

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