일반적인 문제 해결

허용 목록을 변경하기 전에 현재 서비스 호스트 이름과 필수 경로에 대해 지원팀이나 관리자에게 문의하세요. 주소나 호스트 이름을 추가하기 전에 배포에 대한 현재 네트워크 요구 사항을 확인하세요.

받은 편지함 배치는 수신자/공급자 규칙, 발신자 인증, 평판, 목록 품질, 콘텐츠, 리디렉션 및 볼륨에 따라 달라집니다. 추적 이미지만으로는 완전한 설명이 되는 경우가 거의 없습니다. 실제 메시지로 프리플라이트를 실행합니다.

보낸 사람 또는 받는 사람 공급자가 보내기를 거부하거나 제한했습니다. 정확한 공급자 오류를 읽고 다시 시도하기 전에 발신자 연결, 별칭, 대상, 할당량, 인증 및 억제를 확인하세요.

영향을 받는 배송 및 제공업체 오류를 먼저 찾으세요. 보낸 사람 또는 받는 사람 문제를 해결한 다음 캠페인에서 중복 항목이 생성되지 않도록 적격한 아직 보내지 않은 작업만 다시 시도하십시오.

Elite에 표시된 정확한 레코드 값을 사용하고, 충돌하는 레코드를 제거하고, 전파를 허용하고, 다시 확인하세요. 발신 도메인 인증, 추적 도메인 확인, 팀 도메인 소유권은 서로 다른 검사입니다.

헤더, 이메일 구문, 누락된 필드, 지원되는 변수 구문 및 대체 동작을 확인하세요. 개인화된 캠페인을 시작하기 전에 가져온 데이터를 미리 보고 억제를 검토하세요.

여러 사람에게 보내는 하나의 일반 메시지에는 일반적으로 하나의 동일한 추적기가 포함됩니다. 해당 이벤트는 수신자 그룹에 속합니다. 참조나 숨은참조는 별도의 토큰을 생성하지 않습니다. 수신자별 증거를 위해 개별화된 캠페인을 사용합니다.

올바른 브라우저 프로필, 활성화된 확장 프로그램, 로그인된 계정 및 지원되는 웹 받은 편지함을 확인하세요. 충돌을 격리하기 전에 받은편지함을 다시 로드하고 새로 작성 창을 엽니다.

메시지가 전송되기 전에 등록되었는지, 추적이 활성화되었는지 확인하세요. 추적기가 삽입되지 않은 경우 추적되지 않은 과거 메일을 나중에 공개 추적 가능하게 만들 수 없습니다.

일부 클라이언트는 원격 이미지를 차단하거나 캐시/프록시된 요청을 제공합니다. 개방 신호 누락이 예상될 수 있습니다. 적합한 클릭이나 연결된 사서함 응답은 참여에 대한 별도의 증거를 제공할 수 있습니다.

인간의 반복적인 관심으로 카운트를 읽기 전에 원시 이벤트 및 분류를 검사하십시오. 사전 로드, 스캔, 캐시, 전달된 사본 및 사용자 자신의 활동은 다양한 의미의 요청을 생성할 수 있습니다.

메일 개인 정보 보호 시스템과 보안 게이트웨이는 사람이 메시지를 열기 전에 이미지를 가져올 수 있습니다. 이벤트 라벨과 알림 규칙을 확인하세요. 개인 정보 가져오기는 사람이 열 가능성이 없습니다.

원격 이미지가 차단된 상태에서 사람이 읽고 응답할 수 있습니다. 답변은 별도의 증거이므로 픽셀 이벤트가 없어도 응답과 모순되지 않습니다. 공급자 지원 응답 감지에는 연결된 받은 편지함이 필요합니다.

Elite는 인식된 발신자/자신의 활동을 별도로 분류합니다. 다른 편지함, 가능하면 다른 브라우저 프로필 또는 장치를 사용하여 전송된 사본 미리 보기와 수신자가 열려 있는 것을 혼동하지 않고 수신자 참여를 테스트하십시오.

알림에 표시된 계정과 확장 프로그램의 활성 계정/프로필을 확인하세요. 공유 브라우저, 승인된 다른 설치 또는 허용된 팀 범위로 인해 귀하가 인식하지 못하는 활동이 설명될 수 있습니다.

네트워크와 로그인 상태를 확인한 후 웹 받은편지함을 다시 로드하고 필요한 경우 일반 흐름을 통해 다시 연결하세요. 조직 필터 또는 공급자 인증은 확장 프로그램이 메시지를 등록하는 것을 중지할 수 있습니다.

동일한 브라우저 프로필에서 의도한 Elite 계정에 대한 인증이 완료되었는지 확인하세요. 다시 연결한 후 다시 로드하고 차단된 세션 저장소, 오래된 설치 또는 경쟁 확장 버전을 조사하세요.

이미지 요청은 개인 정보 보호 인프라나 사용자가 내용을 읽기 전에 스캔을 통해 이루어질 수 있습니다. 분류를 검사합니다. 인간일 가능성이 있는 증거조차도 판독 증거라기보다는 확률론적 신호로 남아 있습니다.

받은편지함 수정 확장 프로그램은 동일한 작성 또는 메시지 레이아웃을 변경할 수 있습니다. 명확한 기준을 설정한 다음 영향을 받는 조합을 한 번에 하나의 확장명으로 테스트하고 정확한 버전을 보고합니다.

Gmail은 자체 규칙과 수신자 컨텍스트에서 카테고리를 선택합니다. 추적은 기본 배치를 강제할 수 없습니다. 대신 실제 메시지, 보낸 사람 평판, 원하는 메일 동작을 검토하세요.

오래된 작성 창, 비활성화된 설치, 공급자 레이아웃 변경 또는 다른 받은 편지함 확장 프로그램으로 인해 삽입된 컨트롤이 숨겨질 수 있습니다. Gmail을 새로고침하고 새 메시지를 시작한 다음 확장 문제 해결 순서를 따르세요.

일반 텍스트 메시지에는 HTML 추적 이미지가 포함될 수 없습니다. 일반 텍스트 메시지에 대한 추적을 끄거나 서식 있는 텍스트로 전환하고 다시 테스트하기 전에 새로운 작성 창을 엽니다.

Elite만 활성화되고 지원되는 기본 레이아웃이 있는 새로운 받은 편지함 탭을 비교해 보세요. 대규모 스레드, 기타 오버레이 및 브라우저 리소스 압박이 원인이 될 수 있습니다. 원인을 추측하기보다는 재현 가능한 조합을 보고합니다.

브라우저 확장 관리자에서 권한, 호환성, 업데이트 또는 관리 정책 알림을 확인하세요. 일반 브라우저 컨트롤을 통해서만 다시 활성화하고 새로 고친 후 계정과 받은 편지함을 확인하세요.