Perguntas frequentes
Posso rastrear um e-mail de texto simples?
Elite suporte2 min de leituraA resposta rápida
Uma mensagem de texto simples não pode conter a imagem HTML remota usada para rastreamento de abertura ou o mesmo comportamento de link HTML reescrito. Use rich text para esses recursos ou mantenha a mensagem em texto simples com o rastreamento desativado.
Use um formato de mensagem compatível
Verifique o modo de composição
Abra o menu de composição da caixa de entrada e verifique se o modo de texto simples está selecionado. Uma imagem de rastreamento aberta requer uma mensagem rich text/HTML.
Escolha o comportamento pretendido
Use rich text se desejar uma imagem de rastreamento e links HTML reescritos. Mantenha o texto simples e desative o rastreamento dessa mensagem quando o texto simples for sua necessidade.
Comece uma nova mensagem
Após alterar o formato, abra uma nova janela de composição e verifique os controles antes de enviar.
Verifique separadamente
Use uma caixa de correio separada e verifique a classificação do evento. O texto simples não pode ser rastreado por pixels com a instalação de outra extensão do navegador.
