Часто задаваемые вопросы
Что такое мягкий отскок?
Elite поддержка2 минута чтенияБыстрый ответ
Мягкий возврат — это временный сбой доставки, например, из-за ограничения поставщика или временной проблемы с местом назначения. Прочитайте результат провайдера и условие восстановления; это отличается от постоянного отклонения адреса или отказа от подписки.
Просмотр отскоков и подавлений
Открыть статус на уровне получателя
Найдите кампанию и затронутого получателя. Прочтите ошибку поставщика, чтобы отличить временный сбой от постоянного отклонения.
Исключите постоянные сбои
Не отправляйте повторно сообщения жестко возвращенным, отписавшимся или заблокированным контактам.
Восстановить аудиторию
Удалите недействительные или устаревшие адреса, просмотрите источник и согласие, а также проверьте аутентификацию отправителя и недавнюю схему отправки.
Повторять только подходящую работу
В случае временных ошибок дождитесь указанного поставщиком условия восстановления и используйте разрешенный путь повтора. Запросите проверку поддержки, если учетная запись остается заблокированной.
В ВАШЕМ РАБОЧЕМ ПРОСТРАНСТВЕ
Как это выглядит
Детали кампании показывают прогресс получателя и результаты доставки.
- Результаты получателя
Отдельные отправки и ответы имеют свои собственные итоговые значения.
- Прогресс последовательности
Прочтите завершение рядом с текущим статусом кампании.
