24 makale · Sorun giderme
Genel sorun giderme
Önemli ayrıntılar için adım adım kılavuzlar ve net yanıtlar.
- Kuruluşun güvenlik duvarı üzerinden Elite'e izin verme
İzin verilenler listelerini değiştirmeden önce mevcut hizmet ana bilgisayar adlarını ve gerekli yolları destek ekibinden veya yöneticinizden isteyin. Bir adres veya ana bilgisayar adı eklemeden önce dağıtımınız için geçerli ağ gereksinimlerini onaylayın.
2 dk. okuma - E-posta takibi spam yerleşimini etkileyebilir mi?
Gelen kutusunun yerleşimi, alıcı/sağlayıcı kurallarına, gönderenin kimlik doğrulamasına, itibarına, liste kalitesine, içeriğe, yönlendirmelere ve hacme bağlıdır. Bir izleme görüntüsü tek başına nadiren tam bir açıklama teşkil eder; gerçek mesajla ön kontrolü çalıştırın.
2 dk. okuma - "Mesaj engellendi" ne anlama geliyor?
Gönderen veya alıcının sağlayıcısı bir gönderimi reddetti veya kısıtladı. Sağlayıcı hatasını tam olarak okuyun ve yeniden denemeden önce gönderen bağlantısını, takma adı, hedef kitleyi, kotaları, kimlik doğrulamayı ve gizlemeyi kontrol edin.
2 dk. okuma - Engellenen, geri dönen veya reddedilen gönderimleri düzeltme
Önce etkilenen teslimatı ve sağlayıcı hatasını bulun. Gönderen veya alıcı sorununu çözün, ardından kampanyanın kopyalar oluşturmaması için yalnızca uygun gönderilmemiş işleri yeniden deneyin.
2 dk. okuma - Alan adı doğrulamayla ilgili sorunları giderme
Elite'te gösterilen kayıt değerlerinin aynısını kullanın, çakışan kayıtları kaldırın, yayılıma izin verin ve yeniden doğrulayın. Gönderen alan adı kimlik doğrulaması, izleme alan adı doğrulaması ve ekip alan adı sahipliği farklı kontrollerdir.
2 dk. okuma - Yaygın adres-mektup birleştirme hatalarını düzeltme
Başlıkları, e-posta söz dizimini, eksik alanları, desteklenen değişken söz dizimini ve geri dönüş davranışını kontrol edin. Kişiselleştirilmiş bir kampanya başlatmadan önce içe aktarılan verileri önizleyin ve engellemeyi inceleyin.
2 dk. okuma - Grup açılışlarında neden adlandırılmış bir alıcı tanımlanmıyor?
Birkaç kişiye gönderilen normal bir mesaj normalde aynı izleyiciyi içerir. Etkinliği alıcı grubuna aittir; Cc veya Bcc ayrı belirteçler oluşturmaz. Alıcı başına kanıt için kişiselleştirilmiş kampanyalar kullanın.
2 dk. okuma - Masaüstü uzantısı çalışmıyor
Doğru tarayıcı profilini, etkin uzantıyı, oturum açılmış hesabı ve desteklenen web gelen kutusunu onaylayın. Çakışmaları gidermeden önce gelen kutusunu yeniden yükleyin ve yeni bir oluşturma penceresi açın.
2 dk. okuma - Bir e-postanın izlenen durumu veya gri onay işaretleri yoktur
Mesajın gönderilmeden önce kaydedilip kaydedilmediğini ve izlemenin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Hiçbir izleyici eklenmemişse geçmiş izlenmeyen postalar daha sonra açık izlenebilir hale getirilemez.
2 dk. okuma - Alıcının posta hizmeti takibi engelleyebilir
Bazı istemciler uzak görüntüleri engeller veya önbelleğe alınmış/proxy edilmiş isteklere hizmet eder. Eksik bir açık sinyal beklenebilir. Nitelikli bir tıklama veya bağlı posta kutusu yanıtı, ayrı bir etkileşim kanıtı sağlayabilir.
2 dk. okuma - Bir e-posta alışılmadık derecede yüksek sayıda açılma gösteriyor
Sayımı tekrarlanan insan ilgisi olarak okumadan önce ham olayları ve sınıflandırmaları inceleyin. Ön yüklemeler, taramalar, önbellekler, iletilen kopyalar ve kendi etkinliğiniz farklı anlamlara sahip istekler oluşturabilir.
2 dk. okuma - Açık bir uyarı gönderildikten hemen sonra gelir
Posta gizlilik sistemleri ve güvenlik ağ geçitleri, bir kişi mesajı açmadan önce görüntüleri getirebilir. Etkinlik etiketini ve bildirim kuralını kontrol edin; mahremiyetin getirilmesi, muhtemelen insani bir açık değildir.
2 dk. okuma - Alıcı yanıt verdi ancak açık yanıt yok
Uzaktaki görüntüler engellenmiş haldeyken kişi okuyabilir ve yanıt verebilir. Yanıt ayrı bir kanıt olduğundan, piksel olayının olmaması yanıtla çelişmez. Sağlayıcı destekli yanıt algılama, bağlı bir gelen kutusu gerektirir.
2 dk. okuma - Kendinize gönderilen mesajlar neden zayıf bir izleme testidir?
Elite, tanınan göndereni/kişisel etkinliği ayrı ayrı sınıflandırır. Gönderilen kopya önizlemenizi açık bir alıcıyla karıştırmadan alıcı etkileşimini test etmek için başka bir posta kutusu ve tercihen başka bir tarayıcı profili veya cihazı kullanın.
2 dk. okuma - Uyarılar başka birinin mesajlarını gösterir
Uyarıda adı geçen hesabı ve uzantının etkin hesabını/profilini kontrol edin. Paylaşılan bir tarayıcı, başka bir yetkili kurulum veya izin verilen ekip kapsamı, tanımadığınız etkinlikleri açıklayabilir.
2 dk. okuma - Bağlantı başarısız oldu veya yüklenemedi hatalarını düzeltin
Ağınızı ve oturum açma durumunuzu doğrulayın, ardından web gelen kutusunu yeniden yükleyin ve gerekirse normal akışla yeniden bağlanın. Organizasyon filtreleri veya sağlayıcı yetkilendirmesi, uzantının mesaj kaydetmesini engelleyebilir.
2 dk. okuma - Etkinleştirme tekrarlanmaya devam ediyor
Aynı tarayıcı profilinde amaçlanan Elite hesabı için yetkilendirmenin tamamlandığını kontrol edin. Yeniden bağlandıktan sonra yeniden yükleyin ve engellenen oturum depolama alanını, eski kurulumları veya rakip uzantı sürümlerini araştırın.
2 dk. okuma - Kişi açılmadığını söylediğinde bir mesaj açılmış görünüyor
Görüntü isteği, kişi herhangi bir şey okumadan önce gizlilik altyapısından veya taramadan gelebilir. Sınıflandırmayı inceleyin; Hatta muhtemel insan kanıtları bile okumanın kanıtından ziyade olasılıksal bir sinyal olmaya devam ediyor.
2 dk. okuma - Başka bir tarayıcı uzantısıyla uyumluluğu kontrol edin
Gelen kutusunu değiştiren uzantılar aynı oluşturma veya mesaj düzenini değiştirebilir. Temiz bir temel oluşturun, ardından etkilenen kombinasyonları tek tek test edin ve tam sürümleri bildirin.
2 dk. okuma - E-postalar Gmail'in Promosyonlar sekmesinde görünür
Gmail, kategorileri kendi kurallarından ve alıcı bağlamından seçer. İzleme, Birincil yerleştirmeyi zorunlu kılamaz; bunun yerine asıl mesajı, gönderenin itibarını ve aranan posta davranışını gözden geçirin.
2 dk. okuma - Elite kontrolleri Gmail'den kayboluyor
Eski bir oluşturma penceresi, devre dışı bırakılmış kurulum, sağlayıcı düzeni değişikliği veya başka bir gelen kutusu uzantısı, eklenen kontrolleri gizleyebilir. Gmail'i yeniden yükleyin ve yeni bir mesaj başlatın, ardından uzantı sorun giderme sırasını kullanın.
2 dk. okuma - Düz metin uyarısı görünmeye devam ediyor
Düz metin mesajları HTML izleme resmi taşıyamaz. Düz metin mesajı için izlemeyi kapatın veya zengin metne geçin ve yeniden test etmeden önce yeni bir oluşturma penceresi açın.
2 dk. okuma - Gmail veya tarayıcı yavaş geliyor
Yalnızca Elite'in etkin olduğu ve desteklenen bir varsayılan düzenin bulunduğu yeni bir gelen kutusu sekmesini karşılaştırın. Büyük ileti dizileri, diğer katmanlar ve tarayıcı kaynak baskısı katkıda bulunabilir; Bir nedeni tahmin etmek yerine tekrarlanabilir bir kombinasyonu rapor edin.
2 dk. okuma - Uzantı kendini devre dışı bırakıyor
İzin, uyumluluk, güncelleme veya yönetilen politika bildirimi için tarayıcı uzantısı yöneticisini kontrol edin. Yalnızca normal tarayıcı kontrollerini kullanarak yeniden etkinleştirin ve yeniledikten sonra hesabı ve gelen kutusunu doğrulayın.
2 dk. okuma