Email của bạn yêu cầu người đọc làm điều gì đó: xem xét đề xuất, chọn thời gian họp hoặc đọc bản cập nhật ngắn về sản phẩm. Hoạt động liên kết có thể cho biết bước tiếp theo nào đã thu hút sự chú ý. Nó thường hữu ích hơn tải hình ảnh vì nó kết nối tin nhắn đến đích.
Điều đó vẫn không khiến mọi yêu cầu trở thành cú nhấp chuột có chủ ý của một người. Hướng dẫn này giải thích cơ chế chuyển hướng, tác dụng của việc quét bảo mật và khung báo cáo nhỏ mà bạn có thể sử dụng trước khi thay đổi chiến dịch hoặc liên hệ với khách hàng.
Cách liên kết được theo dõi hoạt động
Công cụ theo dõi bao bọc đích đến trong URL bằng mã nhận dạng theo dõi. Tuyến chuyển hướng ghi lại yêu cầu và sau đó gửi khách truy cập đi tiếp. Người đọc vẫn phải đến trang được hứa hẹn bởi văn bản liên kết. Đích đến đó chính là phần cần có ích.
Chọn đích và viết văn bản liên kết mô tả.
Bật tính năng theo dõi liên kết trong quy trình gửi được hỗ trợ của bạn.
Gửi bài kiểm tra đến một hộp thư đến riêng và mở đích đến ở đó.
Xem lại dòng thời gian của tin nhắn để biết yêu cầu và phân loại của nó.
Đừng bao bọc mọi liên kết có thể chỉ vì bạn có thể. Giữ điều hướng đơn giản và làm cho hành động chính dễ dàng tìm thấy. Một thông điệp dài với hàng tá đích đến cạnh tranh nhau rất khó diễn giải và thường khó đọc.
Tại sao một cú nhấp chuột có thể đến từ hệ thống bảo mật
Các tổ chức kiểm tra các liên kết để bảo vệ người nhận. Tổng quan về Liên kết an toàn của Microsoft mô tả quá trình quét và ghi lại URL trong luồng thư, cùng với việc kiểm tra tại thời điểm nhấp chuột. Kiểm tra tự động có nghĩa là yêu cầu có thể tồn tại trước khi người đó hành động.
Mô hình này có thể là đầu mối nhưng không phải là chẩn đoán. Một số yêu cầu ngay sau khi gửi hoặc quét nhanh mọi liên kết có thể đáng được xem xét. Một yêu cầu duy nhất tại một thời điểm hợp lý vẫn có thể không chắc chắn. Tránh phát minh ra danh tính hoặc ý định chỉ dựa vào thời gian.
| Hoạt động quan sát | Một cách giải thích hữu ích |
|---|---|
| Mọi liên kết được yêu cầu liên tiếp nhanh chóng | Kiểm tra phân loại; có thể quét tự động. |
| Một cú nhấp chuột có thể do con người thực hiện, sau đó là một câu trả lời | Đọc câu trả lời và trả lời nhu cầu đã nêu. |
| Một liên kết tài liệu được yêu cầu nhiều lần | Xem lại phiên của người xem trước khi giả định đọc liên tục. |
| Không nhấp chuột | Người nhận có thể đã trả lời, sao chép URL hoặc chọn một hành động khác. |
Elite tách biệt hoạt động liên kết của con người khỏi máy quét, proxy và các tín hiệu không xác định. Tài liệu theo dõi liên kết [](/docs/tracking/links) giải thích hành vi được hỗ trợ. Sử dụng phân loại để giảm tiếng ồn trong khi vẫn giữ chỗ cho sự không chắc chắn.
Tính tỷ lệ nhấp chuột với mẫu số rõ ràng
Trước khi so sánh hai chiến dịch, hãy thống nhất về đơn vị. Số lượng tất cả các yêu cầu liên kết khác với số lượng thư riêng biệt có hoạt động liên kết có thể là do con người thực hiện. Chiến dịch cho mỗi người nhận cũng có thể tính những người nhận riêng biệt, nhưng tin nhắn nhóm được chia sẻ không thể quy mọi yêu cầu cho một người một cách đáng tin cậy.
Sử dụng cùng mẫu số, khoảng thời gian và quy tắc lọc cho các phép so sánh. Nếu bạn đã xác minh dữ liệu gửi, bạn có thể xác định mẫu số tin nhắn được gửi; nếu bạn chỉ có xác nhận gửi, hãy gắn nhãn số liệu tương ứng. Đừng lặng lẽ đổi tên tin nhắn đã gửi thành tin nhắn đã gửi.
So sánh nhấp để mở đặc biệt nhạy cảm với hành vi chặn hình ảnh và tìm nạp trước quyền riêng tư. Khi mẫu số mở không chắc chắn, một so sánh ổn định hơn có thể sử dụng các nhấp chuột đủ điều kiện cho mỗi lần gửi riêng lẻ cùng với các câu trả lời và hành động đã hoàn thành.
Viết liên kết mọi người có thể hiểu được
- Sử dụng văn bản dành riêng cho điểm đến như Xem lại phạm vi dự án đã sửa đổi.
- Giữ một hành động chính nổi bật và phù hợp với thông điệp.
- Làm cho điểm đến có thể đọc được trên điện thoại và có thể sử dụng được bằng bàn phím.
- Kiểm tra quyền để người nhận có thể truy cập trang.
- Tránh đưa thông tin cá nhân bí mật vào URL.
- Kiểm tra hạn chế truy cập và hết hạn trước khi chia sẻ tài liệu.
Một liên kết sẽ hoạt động ngay cả khi người đó không quan tâm đến việc đo lường. Nếu điểm đến yêu cầu tài khoản, hãy nói như vậy khi điều đó giúp tránh bị bất ngờ. Nếu bạn đang gửi tài liệu, hãy sử dụng chia sẻ tài liệu được kiểm soát và giải thích những gì có sẵn ở đó.
Sử dụng hoạt động liên kết để chuẩn bị, sau đó đặt câu hỏi thực tế
Việc khách hàng có thể ghé thăm bản tóm tắt dự án có thể giúp bạn chọn giải pháp tiếp theo phù hợp. Nó không cho bạn biết ngân sách, trạng thái phê duyệt hoặc phản đối của họ. Yêu cầu thông tin tiếp theo có thể thúc đẩy cuộc trò chuyện.
chủ đềBạn có câu hỏi nào về [phạm vi dự án] không?
Giữ thông điệp tập trung vào việc giúp người nhận đánh giá công việc. Nếu họ trả lời, hãy trả lời câu trả lời đó và dừng chuỗi chung chung. Nếu không có hoạt động nào có ý nghĩa, hãy làm theo nhịp độ hiện tại của bạn thay vì tăng tần suất để tạo ra một sự kiện khác.
Câu hỏi thường gặp
Theo dõi liên kết có thể hoạt động khi hình ảnh email bị chặn không?
Có, người nhận có thể theo dõi liên kết được theo dõi mà không cần tải hình ảnh theo dõi mở. Do đó, một nhấp chuột đủ điều kiện có thể thêm ngữ cảnh khi không có pixel mở nào được ghi lại.
Nhấp chuột được theo dõi có chứng minh một người đã truy cập trang không?
Không. Máy quét bảo mật, bản xem trước và hệ thống tự động có thể yêu cầu liên kết. Phân loại có khả năng là con người giúp giải thích sự kiện nhưng không phải là bằng chứng về danh tính hoặc ý định.
Tôi có nên theo dõi mọi liên kết trong email không?
Tập trung vào hành động bạn cần hiểu. Giữ cho tin nhắn có thể đọc được, xác minh điểm đến và tránh thu thập nhiều chi tiết hơn mức hữu ích cho cuộc trò chuyện.
Nguồn và đọc thêm
Đã kiểm tra hướng dẫn của nhà cung cấp và chi tiết sản phẩm vào 3 tháng 10, 2026. Kiểm tra nguồn được liên kết để biết những thay đổi sau này.
