Preguntas frecuentes
¿Puedo rastrear un correo electrónico de texto sin formato?
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Un mensaje de texto sin formato no puede contener la imagen HTML remota utilizada para el seguimiento de aperturas ni el mismo comportamiento de enlace HTML reescrito. Utilice texto enriquecido para esas funciones o mantenga el mensaje en texto sin formato con el seguimiento desactivado.
Utilice un formato de mensaje compatible
Comprobar el modo de redacción
Abra el menú de redacción de la bandeja de entrada y verifique si el modo de texto sin formato está seleccionado. Una imagen de seguimiento abierta requiere un mensaje de texto enriquecido/HTML.
Elija el comportamiento deseado
Utilice texto enriquecido si desea una imagen de seguimiento y enlaces HTML reescritos. Mantenga el texto sin formato y desactive el seguimiento de ese mensaje cuando su requisito sea texto sin formato.
Iniciar un mensaje nuevo
Después de cambiar el formato, abra una nueva ventana de redacción y verifique los controles antes de enviar.
Verificar por separado
Utilice un buzón independiente y consulte la clasificación del evento. El texto sin formato no se puede hacer rastreable en píxeles instalando otra extensión del navegador.
