Coches et indicateurs

Les coches vertes sont retardées

La réponse rapide

L'ingestion d'événements, la confirmation du fournisseur et l'actualisation de l'interface utilisateur de la boîte de réception ne se terminent pas toujours ensemble. Comparez les preuves du tableau de bord du message, puis actualisez la boîte de réception avant de signaler une incohérence.

VOUS PRÉFÉREZ REGARDER ?

Voyez-le en action

Lire la transcription du tutoriel en anglais

Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.

Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.

Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.

Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.

Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.

Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.

Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!

Vérifier un indicateur par rapport aux preuves

  1. Confirmez que le message est enregistré

    Recherchez le message dans Suivi des e-mails. Un message envoyé sans tracker inséré ne peut pas bénéficier d'un suivi ouvert ultérieurement.

  2. Inspecter son activité

    Lisez la classification et l’horodatage dans Dernière activité. Les preuves automatisées et confidentielles ne se transforment pas en une ouverture vraisemblablement humaine.

  3. Actualiser la boîte de réception

    Rechargez l'onglet de messagerie Web après une connexion, une mise à jour ou une modification de mise en page. Les indicateurs peuvent être en retard par rapport à l’ingestion d’événements ou à la synchronisation des fournisseurs.

  4. Comparez la même portée

    Utilisez le même compte et la même plage de dates dans l'extension et le tableau de bord. Incluez l’objet et l’heure du message si vous signalez un statut incohérent.

DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL

A quoi ça ressemble

L'extension affiche des indicateurs d'engagement aux côtés des activités classifiées.

  1. Onglets d'activité

    Basculez entre toutes les activités, les ouvertures et les clics.

  2. Activité des messages

    Ouvrez un message pour consulter ses signaux enregistrés.

L'extension affiche des indicateurs d'engagement aux côtés des activités classifiées.

L'extension affiche des indicateurs d'engagement aux côtés des activités classifiées.

  1. Onglets d'activité

    Basculez entre toutes les activités, les ouvertures et les clics.

  2. Activité des messages

    Ouvrez un message pour consulter ses signaux enregistrés.

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