Dépannage général
L'extension de bureau ne fonctionne pas
Assistance Elite2 min de lectureLa réponse rapide
Confirmez le bon profil de navigateur, l'extension activée, le compte connecté et une boîte de réception Web prise en charge. Rechargez la boîte de réception et ouvrez une nouvelle fenêtre de rédaction avant d'isoler les conflits.
Restaurer l'extension
Vérifiez l'installation
Ouvrez le gestionnaire d'extensions de votre navigateur. Confirmez que Elite Email Tracker est activé dans le profil dans lequel vous utilisez votre boîte de réception.
Vérifier le compte et la connexion
Ouvrez l'extension et confirmez le compte connecté. Reconnectez-vous via le flux d’autorisation normal si la connexion a expiré.
Recharger et composer à nouveau
Actualisez l'onglet Webmail et démarrez un nouveau message. Une fenêtre de composition ouverte avant l'installation ou une mise à jour peut manquer de contrôles.
Isoler une interférence
Désactivez temporairement les autres extensions de modification de la boîte de réception et retestez. Si le problème persiste, contactez l'assistance en indiquant le fournisseur, le navigateur, la version de l'extension et les étapes de reproduction.
DANS VOTRE ESPACE DE TRAVAIL
A quoi ça ressemble
L'interface réelle d'activité de l'extension Elite, avec une activité de message fictive.
- Onglets d'activité
Basculez entre toutes les activités, les ouvertures et les clics.
- Activité des messages
Ouvrez un message pour consulter ses signaux enregistrés.
