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197 articles
Fonctionnalités d’Elite Mail Suite · 2 min de lecture
Configurer un domaine de suivi de marque
Les forfaits éligibles peuvent utiliser un sous-domaine de suivi vérifié. Publiez les enregistrements CNAME et TXT exacts affichés dans les paramètres de suivi, puis vérifiez le DNS et l'itinéraire chiffré avant de l'utiliser.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Exclure un destinataire du suivi
Désactivez le suivi avant un envoi ponctuel et utilisez le registre des autorisations du destinataire pour une préférence continue. Le mode de consentement strict empêche les nouveaux trackers lorsqu'un destinataire ne dispose pas d'une autorisation active ; la suppression des contacts affecte également l’éligibilité aux activités de proximité.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
La mise à niveau peut-elle révéler une activité de suivi plus ancienne ?
Une mise à niveau peut exposer les détails conservés là où les données existent et si les droits le permettent. Il ne peut pas récupérer les enregistrements supprimés/expirés, identifier un événement de groupe anonyme ou créer des événements à partir d'e-mails qui n'ont jamais contenu de suivi.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Se réabonner après l'expiration d'un abonnement
Utilisez la tarification actuelle ou la voie de facturation disponible du compte pour restaurer un forfait. Connectez-vous avec le compte prévu et confirmez le statut obtenu ; les données conservées antérieurement suivent toujours la politique de conservation.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
La reconnexion à Gmail efface-t-elle mon historique de suivi ?
La réautorisation du même compte Elite vérifié ne supprime pas en soi les enregistrements de suivi conservés. La reconnexion modifie l'accès futur du fournisseur ; un compte différent, une suppression ou une expiration de conservation peuvent modifier l'historique que vous voyez.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Pourquoi une visionneuse PDF semble anonyme
Un lien de partage générique ou transféré ne prouve pas de manière fiable l'identité d'un spectateur. Traitez l'identité inconnue comme inconnue et utilisez un accès spécifique au destinataire ou un accès authentifié plus fort lorsque le flux de travail et les risques l'exigent.
Fonctionnalités d’Elite Mail Suite · 2 min de lecture
Installez le module complémentaire Gmail pour votre téléphone
Le module complémentaire Gmail est une installation distincte de l'extension de bureau. Suivez la procédure de configuration officielle et vérifiez si l'intégration est disponible pour votre compte ou votre organisation gérée.
Commencer · 2 min de lecture
Un guide de vos paramètres Elite Mail Suite
Les paramètres séparent les domaines de suivi, les superpositions de boîtes de réception, les notifications, les boîtes aux lettres, les intégrations, les détails du compte, l'abonnement et la confidentialité. Utilisez les commandes de composition pour suivre un message individuel.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Forfaits actuels et anciens abonnements
La tarification est la source des forfaits, fonctionnalités et limites actuels. L'intervalle et les conditions de renouvellement d'un abonnement existant sont indiqués dans Abonnement et facturation. Vérifiez les conditions de votre propre abonnement avant de changer de forfait.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Pourquoi le renouvellement demande des informations de paiement mises à jour
Le fournisseur de paiement peut avoir besoin d'une carte actuelle ou d'une authentification avant que le renouvellement réussisse. Vérifiez le portail de facturation authentifié et l'état de l'abonnement ; ne soumettez jamais d’informations de paiement via un message d’assistance inattendu.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Un domaine de marque couvre-t-il les ouvertures et les liens PDF ?
Un domaine vérifié s'applique uniquement aux routes prises en charge par le produit actuel pour ce domaine. Vérifiez le lien réellement émis et les paramètres de suivi ; un domaine de lien de marque ne déplace pas automatiquement chaque itinéraire d'image ou de document vers ce nom d'hôte.
Fonctionnalités d’Elite Mail Suite · 2 min de lecture
Utilisez Elite sur iPhone et Android
Le tableau de bord réactif prend en charge les tâches de révision et de compte à partir d'un navigateur de téléphone. Le travail mobile natif est en développement ; vérifiez l’état de la version officielle avant de vous attendre à une expérience complète de composition ou de suivi sur mobile.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Remplacer désabonné par abonné
Enregistrez une nouvelle autorisation valide avant de restaurer l’éligibilité. Examinez le retrait d'origine, les preuves d'autorisation, la suppression des contacts et les campagnes en file d'attente ; ne vous réabonnez pas simplement pour contourner un envoi bloqué.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Suivi des messages envoyés à un groupe Google
Une adresse de groupe peut redistribuer ou modifier le message, et un tracker partagé ne peut pas identifier les membres individuels du groupe. Utilisez des destinataires directs éligibles avec des diffusions séparées lorsqu'une attribution nommée est requise.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Les messages de campagne apparaissent dans la corbeille
Inspectez la boîte aux lettres exacte, le message, les étiquettes/règles et l’automatisation connectée. Ne présumez pas que déplacer le courrier envoyé vers la Corbeille est un comportement normal d’Elite ; partagez un exemple reproductible avec support sans renvoyer la campagne.
