Questions fréquemment posées

Pourquoi le renouvellement demande des informations de paiement mises à jour

La réponse rapide

Le fournisseur de paiement peut avoir besoin d'une carte actuelle ou d'une authentification avant que le renouvellement réussisse. Vérifiez le portail de facturation authentifié et l'état de l'abonnement ; ne soumettez jamais d’informations de paiement via un message d’assistance inattendu.

Gérez votre abonnement

  1. Vérifiez le compte et le plan

    Ouvrez Paramètres → Abonnement pour le plan/statut actif. Utilisez la tarification pour connaître les limites et les offres actuelles des fonctionnalités.

  2. Ouvrir Gérer la facturation

    Utilisez le portail de facturation hébergé pour les méthodes de paiement, les factures/reçus, le renouvellement et les actions planifiées qu'il propose.

  3. Lire le changement proposé

    Vérifiez la date d'entrée en vigueur, le montant, l'intervalle et tout calcul au prorata indiqué avant de confirmer un changement de plan ou de siège.

  4. Vérifiez votre droit

    Revenez au tableau de bord après une modification de paiement. Prévoyez du temps de traitement et vérifiez que vous êtes connecté avec le compte mis à niveau.

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