TROUVEZ VOTRE PROCHAINE ÉTAPE
Résultats de la recherche
18 articles pour « Factures »
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Annuler le renouvellement de l'abonnement
Utilisez l'action d'annulation proposée dans Gérer la facturation et lisez la date d'effet et l'accès restant. La désinstallation de l'extension ou la déconnexion d'une boîte mail n'arrête pas le renouvellement.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Changer votre formule d'abonnement
Comparez les forfaits actuels, puis utilisez l'action de modification du forfait de facturation disponible. Examinez les dates d’entrée en vigueur, le prorata, l’intervalle et les contraintes de siège d’équipe avant de confirmer.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Changez votre carte de paiement
Utilisez Gérer la facturation pour mettre à jour le mode de paiement via le fournisseur hébergé. Lisez toute étape de paiement/d'authentification qui y est indiquée et conservez les détails complets de la carte hors des messages d'assistance.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Créer un alias pour l'adresse principale d'abonnement
La vérification d'un alias d'expéditeur ne modifie pas le compte ou le propriétaire de la facturation. Demandez à l'assistance un examen vérifié de l'identité de votre compte si votre identité de connexion/d'abonnement doit être déplacée.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Déplacer un abonnement vers un autre compte
Un alias d’expéditeur ou une connexion de fournisseur ne constitue pas un transfert de propriétaire de facturation. Contactez l'assistance avec les identités de compte vérifiées actuelles et prévues et demandez un examen du compte/des droits au lieu d'assumer un transfert automatique.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Disponibilité de PayPal et d'autres méthodes de paiement
Les méthodes disponibles sont celles proposées par le portail de paiement ou de facturation actuel d'Elite pour votre compte et votre région. Ouvrez la caisse authentifiée pour voir vos options ou contactez l'assistance si la méthode dont vous avez besoin n'est pas disponible.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Forfaits actuels et anciens abonnements
La tarification est la source des forfaits, fonctionnalités et limites actuels. L'intervalle et les conditions de renouvellement d'un abonnement existant sont indiqués dans Abonnement et facturation. Vérifiez les conditions de votre propre abonnement avant de changer de forfait.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Les fonctionnalités payantes semblent toujours indisponibles après la mise à niveau
Vérifiez que le compte connecté correspond à l'e-mail de paiement et que le paiement/l'abonnement est actif. Prévoyez du temps de traitement, rechargez et contactez l'assistance avec la référence si le droit reste incohérent.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Mettre à jour la facture et les détails de facturation
Utilisez les contrôles de détails client autorisés du portail de facturation. Les modifications apportées aux détails après la finalisation d'une facture peuvent s'appliquer uniquement aux documents futurs ; demandez de l'aide concernant une correction de facture existante.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Pourquoi le renouvellement demande des informations de paiement mises à jour
Le fournisseur de paiement peut avoir besoin d'une carte actuelle ou d'une authentification avant que le renouvellement réussisse. Vérifiez le portail de facturation authentifié et l'état de l'abonnement ; ne soumettez jamais d’informations de paiement via un message d’assistance inattendu.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Quel forfait j’utilise ?
Ouvrez Paramètres → Abonnement dans le compte prévu pour voir le plan et l'état actuels. Un domaine d'entreprise vérifié ou un fournisseur connecté ne crée pas en soi un droit payant.
RGPD, confidentialité et sécurité · 2 min de lecture
Qui gère les informations de carte ?
Le paiement et la facturation des abonnements utilisent le fournisseur de paiement hébergé. Utilisez le portail pour les changements de carte et les reçus, et consultez les politiques publiées pour les détails de traitement des paiements plutôt que d'envoyer les informations de carte à l'assistance.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Résoudre les cartes refusées, les erreurs de traitement et les problèmes de facture
Vérifiez le résultat de facturation hébergé, le mode de paiement, l'authentification bancaire, les détails de facturation et l'état actuel de l'abonnement. Évitez les tentatives de paiement en double pendant le traitement d'un paiement.
Questions fréquemment posées · 2 min de lecture
Se réabonner après l'expiration d'un abonnement
Utilisez la tarification actuelle ou la voie de facturation disponible du compte pour restaurer un forfait. Connectez-vous avec le compte prévu et confirmez le statut obtenu ; les données conservées antérieurement suivent toujours la politique de conservation.
Abonnements, paiements et facturation · 2 min de lecture
Supprimer un mode de paiement enregistré
Utilisez les contrôles de mode de paiement disponibles sur le portail de facturation. Un abonnement actif peut nécessiter un remplacement valide ou une modification d'abonnement avant que son seul mode de paiement puisse être supprimé.
