Risoluzione dei problemi generali

Un'e-mail non ha uno stato tracciato o segni di spunta grigi

La risposta rapida

Controlla se il messaggio è stato registrato e il tracciamento è stato abilitato prima dell'invio. Se non è stato inserito alcun tracker, la posta storica non tracciata non potrà essere resa tracciabile in un secondo momento.

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Guardalo in azione

Leggi la trascrizione del video in inglese

Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.

Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.

Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.

Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.

Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.

Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.

Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!

Confronta un indicatore con le prove

  1. Conferma che il messaggio è registrato

    Cerca il messaggio in Monitoraggio email. Un messaggio inviato senza tracker inserito non può ottenere il tracking aperto in seguito.

  2. Ispezionare la sua attività

    Leggi la classificazione e il timestamp in Ultime attività. Le prove basate esclusivamente sulla privacy e automatizzate non si trasformano in un'apertura probabilmente umana.

  3. Aggiorna la posta in arrivo

    Ricarica la scheda webmail dopo una connessione, un aggiornamento o una modifica al layout. Gli indicatori possono ritardare l'inserimento degli eventi o la sincronizzazione del provider.

  4. Confronta lo stesso ambito

    Utilizza lo stesso account e intervallo di date nell'estensione e nella dashboard. Includi l'oggetto e l'ora del messaggio se segnali uno stato incoerente.

NEL TUO SPAZIO DI LAVORO

Come appare

L'estensione mostra gli indicatori di coinvolgimento insieme alle attività classificate.

  1. Schede attività

    Passa da tutte le attività, alle aperture e ai clic.

  2. Attività di messaggio

    Apri un messaggio per rivedere i suoi segnali registrati.

L'estensione mostra gli indicatori di coinvolgimento insieme alle attività classificate.

L'estensione mostra gli indicatori di coinvolgimento insieme alle attività classificate.

  1. Schede attività

    Passa da tutte le attività, alle aperture e ai clic.

  2. Attività di messaggio

    Apri un messaggio per rivedere i suoi segnali registrati.

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