Il monitoraggio non funziona o i risultati sembrano errati

Il messaggio non è stato tracciato

Confirm the extension was authorized, the compose controls were visible, tracking was on before Send, and the message used HTML/rich text. La posta in testo normale non può incorporare l'immagine. Se l'interfaccia utente del provider è cambiata o l'estensione è stata installata dopo l'apertura della finestra di composizione, aggiorna la webmail e crea una nuova composizione.

Controlla Dispositivi connessi per l'installazione e Ultima attività per la registrazione dei messaggi. Un messaggio Yahoo richiede l'estensione; una casella di posta Yahoo non può essere resa tracciabile aggiungendo una connessione Gmail/Outlook.

Inviato ma non aperto

Nessuna apertura può significare che la persona non l'ha aperta, che le immagini remote sono state bloccate, che una cache ha soppresso un'altra richiesta, che l'elemento di tracciamento è stato rimosso o che l'evento non è stato ancora elaborato. Non costituisce prova di mancata consegna. Potrebbe comunque arrivare un clic o una risposta.

Chiedi al destinatario di caricare le immagini solo in un account di prova controllato: non esercitare pressioni sui destinatari reali affinché indeboliscano le impostazioni sulla privacy.

Conteggi ritardati o modificati

La classificazione/arricchimento può essere completata dopo l'inserimento rapido degli eventi e la sincronizzazione del provider può subire ritardi. Una richiesta inizialmente mostrata come incerta può successivamente ricevere una classificazione più forte. Le cache inoltre rendono i tempi di apertura ripetuta irregolari.

Città, dispositivo o client imprevisto

Apri il motivo dell'evento. I proxy Gmail/Apple, i gateway aziendali, le VPN, gli scanner e la privacy del browser possono sostituire i dettagli della rete/cliente del destinatario. La posizione visualizzata appartiene alla richiesta osservata e dovrebbe essere non disponibile o qualificata quando l'evidenza è derivata da proxy.

Un'e-mail di gruppo non nomina l'apertura

Ciò è previsto per un normale messaggio a più destinatari. Un tracker condiviso non può identificare quale persona lo ha recuperato. Utilizza gli invii di una campagna/individuo quando è richiesta l'attribuzione a livello di destinatario.

Troppe aperture

Esaminare la qualità del segnale anziché i segnali totali. Precaricamenti della privacy, scanner, anteprime automatiche, messaggi inoltrati e richieste ripetute dei client possono creare attività non elaborate. I KPI probabilmente aperti escludono classi non umane conosciute.