Domande frequenti

Perché il rinnovo richiede informazioni di pagamento aggiornate

La risposta rapida

Il fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di una carta valida o di un'autenticazione prima che il rinnovo abbia esito positivo. Esaminare il portale di fatturazione autenticato e lo stato dell'abbonamento; non inviare mai informazioni di pagamento tramite un messaggio di supporto inaspettato.

Gestisci il tuo abbonamento

  1. Controlla il conto e il piano

    Apri Impostazioni → Abbonamento per il piano/stato attivo. Utilizza i prezzi per i limiti e le offerte attuali delle funzionalità.

  2. Apri Gestisci fatturazione

    Utilizza il portale di fatturazione ospitato per i metodi di pagamento, fatture/ricevute, rinnovi e azioni del piano che offre.

  3. Leggi la modifica proposta

    Controlla la data di validità, l'importo, l'intervallo e l'eventuale proporzione mostrata prima di confermare un piano o un cambio di posto.

  4. Controlla i tuoi diritti

    Ritorna alla dashboard dopo una modifica del pagamento. Consenti il ​​tempo di elaborazione e verifica di aver effettuato l'accesso con l'account aggiornato.

Fatturazione apertaLeggi la guida completa al prodotto