자주 묻는 질문

일회성 보내기 전에 추적을 끄고 지속적인 기본 설정을 위해 수신자 권한 등록을 사용하십시오. 엄격한 동의 모드는 수신자에게 활성 권한이 없을 때 새로운 추적기를 차단합니다. 접촉 금지는 지원 자격에도 영향을 미칩니다.

업그레이드는 데이터가 존재하고 권한이 허용하는 곳에 보관된 세부 정보를 노출할 수 있습니다. 삭제/만료된 기록을 복구하거나, 익명의 그룹 이벤트를 식별하거나, 추적이 포함되지 않은 이메일에서 이벤트를 생성할 수 없습니다.

요금제를 복원하려면 현재 가격 또는 계정의 사용 가능한 청구 경로를 사용하세요. 원하는 계정으로 로그인하고 결과 상태를 확인하세요. 과거에 보관된 데이터는 여전히 보존 정책을 따릅니다.

동일한 확인된 Elite 계정을 재승인한다고 해서 그 자체로 보관된 추적 기록이 삭제되는 것은 아닙니다. 다시 연결하면 향후 공급자 액세스가 변경됩니다. 다른 계정, 삭제 또는 보존 만료로 인해 표시되는 기록이 변경될 수 있습니다.

일반 또는 전달된 공유 링크는 시청자의 신원을 확실하게 증명하지 못합니다. 알 수 없는 신원을 알 수 없는 것으로 취급하고 워크플로 및 위험에 따라 필요한 경우 수신자별 또는 더 강력한 인증 액세스를 사용합니다.

갱신이 성공하려면 결제 제공업체에 현재 카드 또는 인증이 필요할 수 있습니다. 인증된 청구 포털 및 구독 상태를 검토합니다. 예상치 못한 지원 메시지를 통해 결제 정보를 제출하지 마세요.

확인된 도메인은 현재 제품이 해당 도메인에 대해 지원하는 경로에만 적용됩니다. 실제 발행된 링크와 추적 설정을 확인하세요. 브랜드 링크 도메인은 모든 이미지나 문서 경로를 해당 호스트 이름으로 자동 이동하지 않습니다.

자격을 복원하기 전에 유효한 새 허가를 기록하십시오. 원래 철회, 허가 증거, 접촉 억제 및 대기 캠페인을 검토합니다. 단지 차단된 전송을 우회하기 위해 다시 구독하지 마십시오.

그룹 주소는 메시지를 재배포하거나 수정할 수 있으며, 하나의 공유 추적기는 개별 그룹 구성원을 식별할 수 없습니다. 명명된 속성이 필요한 경우 별도의 배송을 통해 적격 직접 수신자를 사용하세요.

정확한 메일함, 메시지, 라벨/규칙, 연결된 자동화를 검사하세요. 보낸 메일을 휴지통으로 옮기는 것이 정상적인 Elite 동작이라고 가정하지 마십시오. 캠페인을 다시 보내지 않고도 재현 가능한 예시를 지원팀과 공유할 수 있습니다.

소프트 바운스는 공급자 제한이나 임시 대상 문제와 같은 일시적인 배달 실패입니다. 공급자 결과 및 복구 조건을 읽으십시오. 이는 영구적인 주소 거부 또는 구독 취소와 다릅니다.

추적 기본 설정을 존중하고 해당 권한/메시지 제어를 통해 측정을 해제하세요. 해당 이메일 유형에 적합한지 별도로 확인합니다. 추적을 비활성화해도 광고 구독 취소는 취소되지 않습니다.

발신자 별칭 또는 공급자 연결은 청구 소유자 이전이 아닙니다. 현재 및 의도된 확인된 계정 ID로 지원팀에 문의하고 자동 이전을 가정하는 대신 계정/자격 검토를 요청하세요.

보존 기간 내에 여전히 존재하고 권한이 있는 계정에 표시되는 데이터만 다시 표시할 수 있습니다. 재구독 시 삭제된 이벤트, 만료된 네트워크 세부 정보 또는 이전에 관찰되지 않은 열기를 재구성할 수 없습니다.

연락처의 억제/구독 취소 제어를 사용하고 철회된 추적 권한을 적절하게 기록하십시오. 업데이트된 기본 설정이 향후 작업 전반에 걸쳐 존중되도록 보류 중인 지원 활동을 확인하세요.

지원되는 계정 언어를 설정하고 활성 설치를 동기화하세요. 알림 언어는 현재 지원되는 템플릿/계정 동작을 따릅니다. 이전에 생성된 이메일은 원본 텍스트를 유지합니다.

제목이나 수신자로 이메일 추적을 검색하고 전송이 포함된 날짜 범위를 선택하세요. 계정/팀 범위 및 보존을 확인합니다. 추적기 없이 전송된 이메일에는 검색할 과거 공개 기록이 없습니다.

전송을 중지하고 공급자/계정 오류, 대상 소스, 잘못된 주소, 인증 및 원치 않는 메일 위험을 검토하세요. 적격 목록을 정리하고 블록이 남아 있으면 검토를 요청합니다. 중복된 캠페인으로 이를 우회하지 마세요.

보안 게이트웨이는 모든 링크를 즉시 방문할 수 있습니다. 클릭 분류를 검사합니다. 알려진 스캐너 트래픽은 사람이 클릭했을 가능성이 있는 클릭과 별도로 유지되어야 하며 그 자체로 개인적인 후속 조치를 유도해서는 안 됩니다.

완료된 수신자와 차단되거나 보류 중인 수신자를 검토합니다. 공급자가 전송을 다시 허용할 때까지 기다리고 모든 전송을 다시 생성하는 대신 지원되는 재시도/재개 경로를 사용하세요.

보낸 사람 탐지는 사용 가능한 증거를 기반으로 분류되며 전달되거나 캐시된 메시지는 모호할 수 있습니다. 이벤트를 수신자 활동으로 해석하기 전에 레이블/이유를 검사하고 별도의 사서함에서 테스트하십시오.

시각적 서명은 캠페인 준수와 별개입니다. 이메일 서명에서 서명을 편집하고 상업적 지원을 위해 필수 수신 거부, 보낸 사람 신원 및 우편 주소 컨텍스트를 유지하세요.

기밀 또는 암호화된 전달은 콘텐츠를 변경하고 외부 이미지나 링크를 제거할 수 있습니다. 일반적인 픽셀 추적이 작동한다고 가정하지 마십시오. 필요한 경우 공급자가 실제로 지원하는 흐름과 독립적인 승인을 사용합니다.

Gmail 위임은 Elite가 위임된 ID로 읽거나 보낼 수 있도록 자동으로 승인하지 않습니다. 공급자 지원 작업을 사용하기 전에 관리자 정책, 정확한 연결된 공급자 계정 및 보낸 사람 권한을 확인하십시오.

브라우저 확장은 지원되는 웹 받은 편지함에 컨트롤을 추가합니다. Gmail 추가 기능과 Outlook 추가 기능은 자체 설치, 권한, 릴리스 가용성 및 지원되는 작업을 갖춘 별도의 공급자 표면입니다.

지원되는 뷰어 활동을 측정하기 위해 제어 문서 링크를 공유합니다. 로컬에서 열린 일반 첨부 파일은 Elite 뷰어에 접속하지 않으며 동일한 페이지 수준 증거를 제공할 수 없습니다.

일반 그룹 전송은 추적 본문을 공유하고 그룹 속성을 갖습니다. 어떤 적격 수신자의 토큰이 이벤트를 생성했는지 확인하려면 별도의 개별화된 캠페인 전달을 사용하십시오.

이메일 서명, 메시지에 삽입된 바닥글, 계획에서 사용 가능한 제어 기능을 검토하세요. 시각적 브랜딩은 추적 및 상업적인 구독 취소 요구 사항과 별개입니다. 바닥글을 짧게 만들기 위해 규정 준수 정보를 제거하지 마세요.

Chrome의 확장 프로그램 관리자를 사용하여 올바른 프로필에서 설치를 제거하세요. 변경하려는 경우 계정 액세스, 이전에 발행된 링크, 청구 및 데이터를 별도로 검토하세요.

계정/팀 비활성화 규정 준수 모드를 사용하여 새 추적기를 차단하거나 개별 전송에 대한 메시지별 작성 제어를 사용하세요. 표시기를 숨기는 것이 컬렉션을 비활성화하는 것과 동일하다고 가정하지 마십시오.

일반 텍스트 메시지에는 열기 추적이나 다시 작성된 동일한 HTML 링크 동작에 사용되는 원격 HTML 이미지가 포함될 수 없습니다. 해당 기능에 서식 있는 텍스트를 사용하거나 추적이 비활성화된 메시지 일반 텍스트를 유지하세요.

Elite 전송에는 현재 요금제, 공급자 연결, Gmail/Microsoft 할당량, 수신자 자격 및 정책 확인이 적용됩니다. 유료 플랜은 공급자 제한이나 억제를 제거하지 않습니다.

추적은 네트워크 증거를 관찰하고 분류합니다. 그것은 독서를 확립하지 않습니다. 이미지 차단은 사람이 공개한 내용을 숨길 수 있으며, 개인 정보 보호 시스템과 스캐너는 자동화된 요청을 생성합니다. 단순한 개수가 아닌 이벤트 라벨과 신뢰도를 해석합니다.

해당 계정의 승인된 설치, 공급자 연결 및 추적 제어를 검토하십시오. 하나의 사서함 연결을 끊으면 향후 공급자 지원 작업이 중지되지만 보관된 기록이 삭제되거나 모든 설치가 자동으로 변경되지는 않습니다.

추적기는 이미 전송된 메시지에 소급하여 픽셀을 삽입할 수 없습니다. 전송 시 추적되었으며 계정에서 계속 사용할 수 있는 경우에만 이전 기록을 검사할 수 있습니다.

별도의 클라이언트 또는 통합 표면은 별도의 승인을 생성할 수 있습니다. 각 애플리케이션의 ID와 범위를 검토한 다음, 모든 중복이 유해하다고 추측하는 대신 공급자의 일반 제어를 통해 사용되지 않은 권한 부여를 제거합니다.

알림 메시지에 대해 Gmail의 자체 카테고리/필터 컨트롤을 사용하세요. Elite의 경고 규칙은 이메일 생성 여부를 제어합니다. Gmail은 표시되는 폴더/카테고리를 제어합니다.

메시지가 대기열에 추가되기 전에 지원되는 작성/일정 흐름에서 추적을 설정한 다음 실제 등록된 전송을 확인하세요. 해당 흐름 외부에서 생성된 공급자 기본 일정은 자동으로 추적되지 않습니다.

새 컴퓨터의 브라우저에 공식 확장 프로그램을 설치하고 동일한 Elite 계정을 인증하세요. 각 설치는 별도의 장치입니다. 더 이상 사용하지 않는 오래된 장치를 취소하십시오.

전달된 사본은 추적기 또는 추적된 링크를 보존할 수 있으므로 원래 수신자가 아닌 다른 사람으로부터 요청이 올 수 있습니다. 이벤트의 정체성과 그룹 맥락을 주의 깊게 다루십시오. 전달은 인증된 수신자 증명이 아닙니다.

문서화된 데스크톱 확장 경로는 Chrome, Edge 및 Firefox입니다. Safari는 지원되는 웹 대시보드 작업을 사용할 수 있지만 동일한 설치된 확장 프로그램이나 받은 편지함 삽입 환경이 있다고 가정하지 마십시오.

공급자가 보낸 사람 주소를 허용하는지 확인하고 공급자 지원 작업에 대한 Elite의 보낸 사람 별칭 확인을 완료합니다. 활성 계정과 연결된 사서함은 수신자에게 표시되는 별칭과 별개로 유지됩니다.

계정 설정에서 계정의 시간대를 설정하고 나중에 보고서와 보류 중인 예약 항목을 검토하세요. 표시 영역을 변경해도 역사적 사건 순간은 변경되지 않습니다.

메일 클라이언트의 보고/차단 도구와 게시된 Elite 개인정보 보호/지원 경로를 사용하세요. 관련 없는 개인 메일이나 자격 증명을 전달하지 않고 보낸 사람/메시지 및 요청된 결과를 식별합니다.

열기 추적에서는 수신자의 사서함 폴더가 공개되지 않습니다. 전달 가능성 프리플라이트는 구성/컨텐츠 위험을 표면화하지만 배치를 보장하거나 누락된 오픈에서 스팸을 추론할 수는 없습니다.

브라우저 및 현재 설치에 대해 공식 마켓플레이스 또는 승인된 배포/업데이트 경로를 사용하세요. 업데이트 후 받은 편지함을 다시 로드하고 확장 프로그램이 계속 연결되어 있는지 확인하세요.

구독 ID, 연결된 사서함, 보낸 사람 별칭 및 팀 시트는 서로 다릅니다. 한 번의 구매에 여러 개의 독립적인 Elite 로그인이 포함된다고 가정하기 전에 실제 계획과 지원되는 사서함/계정 범위를 확인하십시오.

현재 가격과 메일 제공업체의 할당량/정책을 참조하세요. 추적 권한과 공급자 전송 승인은 별개입니다. 둘 다 연결된 사서함을 통한 무제한 전송을 의미하지 않습니다.

고급 보호 및 조직 정책은 제3자 액세스를 제한할 수 있습니다. 승인 결과와 통합의 필수 범위를 검토합니다. 지원되지 않는 연결을 강제하기 위해 계정 보호를 약화시키지 마십시오.

발신자 별칭을 확인해도 계정이나 청구 소유자는 변경되지 않습니다. 로그인/구독 ID를 이동해야 하는 경우 확인된 계정 ID 검토에 대해 지원을 요청하세요.

대화 보기는 기존 추적기가 요청을 받을 수 있는지 여부가 아니라 메시지 표시를 변경합니다. 해당 레이아웃의 작성 삽입 및 표시기를 확인합니다. 공급자 레이아웃이 지원되지 않는 경우 대시보드 증거를 사용하십시오.

읽기 창은 표시되는 스레드를 변경하고 원격 콘텐츠를 로드할 수 있습니다. 모든 미리보기를 새로운 사람이 열어보는 것으로 처리하는 대신 이벤트 분류를 검사하고 표시기 배치를 위한 실제 레이아웃을 테스트하세요.

개인 정보 확장은 추적기, 서비스 요청 또는 주입된 제어를 차단할 수 있습니다. 정확한 브라우저/공급자 조합을 테스트하고 원하는 개인 정보 보호 정책을 유지하십시오. 모든 Ghostery 구성에는 포괄적인 호환성 주장이 적용되지 않습니다.

Privacy Badger는 추적이 필요한 요청을 차단할 수 있습니다. 영향을 받는 작업과 정확한 사이트 규칙을 검토하고, 제어된 테스트를 사용하고, 범용 호환성 설정을 가정하지 않고 조합을 보고합니다.

공개 신호는 추적 이미지 요청으로 시작됩니다. 클릭 신호는 추적된 링크 요청으로 시작됩니다. 둘 다 분류가 필요합니다. 사람이 직접 픽셀을 가져오지 않은 경우에도 사람이 클릭했을 가능성이 있는 클릭은 메시지 액세스를 암시할 수 있습니다.

암호화는 콘텐츠를 변환하거나 지원되는 추적 흐름 외부에 이미지/리디렉션을 유지할 수 있습니다. 보안 요구 사항을 유지하고 실제 출력을 확인합니다. 일반적인 확장 주입은 Virtru 호환성을 보장하지 않습니다.

보내기 전에 메시지의 추적 제어를 비활성화하십시오. 이미 등록된 메시지의 경우 워크플로에서 추적 중지를 사용하여 향후 수집을 차단합니다. 기존 기록에는 별도의 데이터 작업이 필요합니다.

귀하의 역할과 범위에 사용 가능한 삭제/개인 정보 보호 조치만 사용하거나 정확한 삭제 요구 사항에 대해서는 지원 검토를 요청하세요. 추적 중지는 향후 이벤트를 차단하며 이전에 수집된 데이터를 삭제하는 것과는 다릅니다.

공식 브라우저 경로를 통해 설치하고, 원하는 Elite 계정을 승인한 후 웹 받은 편지함을 다시 로드하세요. 재설치는 추적되지 않은 메시지를 재구성하거나 이전 기록의 보존을 우회하지 않습니다.

브라우저 확장은 명시적으로 허용하지 않는 한 개인 창에서 비활성화되는 경우가 많습니다. 브라우저의 일반적인 권한 제어를 확인하고 통합을 테스트하십시오. 개인 모드 저장/권한 제한은 일반적인 흐름을 방해할 수 있습니다.

광고 차단기의 필터 규칙은 서비스 요청, 이미지 추적 또는 받은 편지함 오버레이에 영향을 미칠 수 있습니다. 정확한 구성을 테스트하고 필요한 보호 기능을 유지하세요. 수신자의 차단기는 관찰 가능한 공개를 합법적으로 방지할 수 있습니다.

Opera는 Elite의 문서화된 확장 지원 경로 중 하나가 아닙니다. Chromium 호환성 경로는 보장되지 않습니다. 지원되는 데스크톱 환경을 위해 Chrome, Edge 또는 Firefox를 사용하세요.