Perguntas frequentes
Por que a renovação pede informações de pagamento atualizadas
A resposta rápida
O provedor de pagamento pode precisar de um cartão atual ou autenticação antes que a renovação seja bem-sucedida. Revise o portal de cobrança autenticado e o status da assinatura; nunca envie informações de pagamento por meio de uma mensagem de suporte inesperada.
Gerencie sua assinatura
Verifique a conta e o plano
Abra Configurações → Assinatura do plano/status ativo. Use Preços para limites e ofertas de recursos atuais.
Abra Gerenciar faturamento
Use o portal de cobrança hospedado para obter os métodos de pagamento, faturas/recibos, renovação e planejar ações que ele oferece.
Leia a mudança proposta
Revise a data efetiva, o valor, o intervalo e qualquer rateio mostrado antes de confirmar um plano ou mudança de assento.
Verifique seu direito
Retorne ao painel após uma alteração no pagamento. Aguarde o tempo de processamento e verifique se você está conectado com a conta atualizada.