Perguntas frequentes

Por que a renovação pede informações de pagamento atualizadas

A resposta rápida

O provedor de pagamento pode precisar de um cartão atual ou autenticação antes que a renovação seja bem-sucedida. Revise o portal de cobrança autenticado e o status da assinatura; nunca envie informações de pagamento por meio de uma mensagem de suporte inesperada.

Gerencie sua assinatura

  1. Verifique a conta e o plano

    Abra Configurações → Assinatura do plano/status ativo. Use Preços para limites e ofertas de recursos atuais.

  2. Abra Gerenciar faturamento

    Use o portal de cobrança hospedado para obter os métodos de pagamento, faturas/recibos, renovação e planejar ações que ele oferece.

  3. Leia a mudança proposta

    Revise a data efetiva, o valor, o intervalo e qualquer rateio mostrado antes de confirmar um plano ou mudança de assento.

  4. Verifique seu direito

    Retorne ao painel após uma alteração no pagamento. Aguarde o tempo de processamento e verifique se você está conectado com a conta atualizada.

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