Planos, assinaturas, pagamentos e faturas

A página Preços é a fonte atual de recursos e limites do plano. A página Configurações de assinatura mostra seu plano/status ativo e links para faturamento e comparação de planos.

Iniciar ou alterar um plano

Escolha um plano em Preços e conclua a finalização da compra hospedada. Use o mesmo e-mail da conta que você pretende atualizar. Após o pagamento bem-sucedido, retorne ao painel e aguarde um pouco para o processamento do webhook antes de solucionar o problema do direito.

Usar Gerenciar faturamento para ações disponíveis no portal, como forma de pagamento, histórico de fatura/recebimento e cancelamento. Os proprietários da equipe gerenciam complementos de licença no espaço de trabalho Equipe quando o produto está habilitado.

Faturas e recibos

Abra o portal de cobrança para baixar faturas/recibos gerados pelo fornecedor e atualizar os detalhes de cobrança permitidos. Os detalhes adicionados após a finalização de uma fatura só poderão ser aplicados a documentos futuros, dependendo das regras do provedor de pagamento.

Renovação e cancelamento

As assinaturas são renovadas de acordo com o intervalo exibido no checkout/portal. O cancelamento geralmente interrompe renovações futuras e mantém o acesso pago durante o período já pago, a menos que o portal indique o contrário. Excluir um ramal ou desconectar uma caixa postal não cancela o faturamento.

Pagamento falhado ou recusado

Verifique o número do cartão, validade, código de segurança, endereço de cobrança, fundos disponíveis, controles bancários e moeda/região suportada. Autenticação como 3-D Secure pode ser necessária. Se um pagamento continuar em processamento, não envie checkouts repetidos sem primeiro verificar o portal.

Quando o status da assinatura fica vencido ou inativo, os recursos pagos podem ser bloqueados. A atualização da forma de pagamento pode exigir que o provedor tente novamente ou faça uma nova finalização de compra.

Assentos de equipe

Convites pendentes reservam lugares. Antes de reduzir a capacidade de assentos, remova/revogue membros ativos ou pendentes suficientes para caber no novo limite. Somente o proprietário gerencia a capacidade adquirida. As alterações de assento e os rateios são mostrados no fluxo de faturamento antes da confirmação, quando suportado.

Suporte de cobrança

Abrir Preparação e suporte para lançamento e escolha Faturamento. Inclua o e-mail da conta, hora aproximada, moeda/valor e referência da fatura/pagamento, se visível. Nunca envie detalhes completos do cartão, códigos de segurança, senhas ou códigos de autenticação únicos.