Общее устранение неполадок
У электронного письма нет статуса отслеживания или серых галочек.
Быстрый ответ
Перед отправкой проверьте, было ли сообщение зарегистрировано и включено ли отслеживание. Если трекер не был вставлен, историческую неотслеживаемую почту нельзя будет открыть для отслеживания позже.
ПРЕДПОЧИТАЕТЕ СМОТРЕТЬ?
Посмотрите это в действии
Прочитайте расшифровку видео на английском языке
Hi there! Welcome to Elite Mail Suite. Let's take a closer look at your email activity.
Waiting for an answer to a proposal? Your activity report helps you choose a thoughtful next step, with the message and its engagement in one place.
Let's start in Latest activity and search for Atlas. Search by a subject or contact you recognise, so you can find a conversation without digging through your inbox. Open Maya's message to see its individual report.
Take a look at the timeline: one likely-human open, and no clicks. Read the recipient, time, and event together. You can also download a certificate for this message. An open is a useful signal, rather than proof that someone has read every word; the certificate records the tracked activity.
Next, open Elena's privacy-protected event. Some mail services fetch images automatically to protect privacy. Notice how the privacy fetch stays separate from likely-human engagement. Keeping those events separate helps you avoid following up just because a background service loaded an image.
Now open Email tracking and choose the last seven days. Use a shorter date range to concentrate on recent conversations. Give the report a moment to update, then review the selected period. Expand a message to see its events, then decide whether a helpful follow-up would add something useful.
Now you know how to read the activity behind a message. For more about open accuracy and privacy, open the linked written guide. Thanks for watching!
Проверьте показатель на соответствие фактическим данным
Подтвердите, что сообщение зарегистрировано
Найдите сообщение в разделе «Отслеживание электронной почты». Отправленное сообщение без вставленного трекера не может быть впоследствии открыто отслеживаемым.
Проверить его деятельность
Прочтите классификацию и временную метку в разделе «Последние действия». Только конфиденциальные и автоматизированные доказательства не превращаются в вероятное человеческое открытие.
Обновить входящие
Перезагрузите вкладку веб-почты после подключения, обновления или изменения макета. Индикаторы могут отставать от приема событий или синхронизации поставщика.
Сравните один и тот же объем
Используйте ту же учетную запись и диапазон дат в расширении и на информационной панели. Укажите тему и время сообщения, если вы сообщаете о противоречивом статусе.
В ВАШЕМ РАБОЧЕМ ПРОСТРАНСТВЕ
Как это выглядит
Расширение отображает показатели вовлеченности наряду с классифицированной активностью.
- Вкладки активности
Переключайтесь между всеми действиями, открытиями и щелчками.
- Активность сообщений
Откройте сообщение, чтобы просмотреть записанные сигналы.