一般故障排除

在更改允许列表之前，请向支持人员或管理员询问当前的服务主机名和所需的路由。添加地址或主机名之前，请确认部署的当前网络要求。

收件箱的放置取决于收件人/提供商规则、发件人身份验证、信誉、列表质量、内容、重定向和数量。单独的跟踪图像很少能提供完整的解释。使用实际消息运行预检。

发件人或收件人提供商拒绝或限制发送。在重试之前，请阅读确切的提供商错误并检查发件人连接、别名、受众、配额、身份验证和抑制。

首先找到受影响的交付和提供商错误。解决发件人或收件人问题，然后仅重试符合条件的未发送工作，以便营销活动不会产生重复项。

使用 Elite 中显示的准确记录值，删除冲突记录，允许传播，然后再次验证。发送域身份验证、跟踪域验证和团队域所有权是不同的检查。

检查标头、电子邮件语法、缺失字段、支持的变量语法和后备行为。在启动个性化营销活动之前预览导入的数据并检查抑制情况。

发给多人的一封普通消息通常包含一个相同的跟踪器。其事件属于接收组；抄送或密件抄送不会创建单独的令牌。使用个性化的活动来获取每个接收者的证据。

确认正确的浏览器配置文件、启用的扩展程序、登录帐户和支持的 Web 收件箱。在隔离冲突之前重新加载收件箱并打开一个新的撰写窗口。

检查消息发送前是否已注册并启用跟踪。如果未插入跟踪器，则以后无法将历史未跟踪邮件设置为可打开跟踪。

某些客户端会阻止远程图像或提供缓存/代理请求。预计会丢失打开信号。合格的点击或连接邮箱回复可以提供单独的参与证据。

在将计数视为重复的人类注意力之前，请检查原始事件和分类。预加载、扫描、缓存、转发副本和您自己的活动可以创建具有不同含义的请求。

邮件隐私系统和安全网关可以在人们打开邮件之前获取图像。检查事件标签和通知规则；隐私获取不太可能是人类开放的。

当远程图像保持被阻止时，一个人可以阅读和回复。回复是单独的证据，因此不存在的像素事件与响应并不矛盾。提供商支持的回复检测需要连接的收件箱。

Elite 对已识别的发件人/自身活动进行单独分类。使用另一个邮箱，最好是另一个浏览器配置文件或设备来测试收件人的参与度，而不会混淆已发送副本预览与收件人打开的情况。

检查警报中指定的帐户以及扩展程序的活动帐户/配置文件。共享浏览器、其他授权安装或允许的团队范围可以解释您不认识的活动。

确认您的网络和登录状态，然后重新加载网络收件箱，并根据需要通过正常流程重新连接。组织过滤器或提供商授权可以阻止扩展程序注册消息。

检查同一浏览器配置文件中预期 Elite 帐户的授权是否已完成。重新连接后重新加载，并调查被阻止的会话存储、过时的安装或竞争的扩展版本。

图像请求可以来自隐私基础设施或在人们阅读任何内容之前进行扫描。检查分类；即使是可能的人类证据也仍然是概率信号而不是阅读证明。

收件箱修改扩展程序可以更改相同的撰写或消息布局。建立一个干净的基线，然后一次测试一个受影响的组合扩展并报告确切的版本。

Gmail 根据自己的规则和收件人上下文选择类别。跟踪不能强制主要放置；相反，请查看实际邮件、发件人信誉和通缉邮件行为。

陈旧的撰写窗口、禁用的安装、提供程序布局更改或其他收件箱扩展都可以隐藏注入的控件。重新加载 Gmail 并开始发送新邮件，然后使用扩展程序故障排除序列。

纯文本消息不能携带 HTML 跟踪图像。关闭对纯文本消息的跟踪或切换到富文本并打开一个新的撰写窗口，然后再进行测试。

比较仅启用 Elite 并支持默认布局的全新收件箱选项卡。大线程、其他覆盖和浏览器资源压力可能会造成影响；报告可重复的组合而不是猜测原因。

检查浏览器扩展管理器的权限、兼容性、更新或托管策略通知。仅通过正常的浏览器控件重新启用，并在刷新后验证帐户和收件箱。