后续行动中最困难的部分通常是找不到更有说服力的句子。它正在决定接收者需要回答什么。您的第一封电子邮件可能是在繁忙的时刻到达的,没有明确下一步的步骤,或者要求他们做出尚未做出的决定。
使用这些原始模板作为起点。替换每个括号内的字段,仅保留重要的细节,并选择适合关系的时间。下面建议的时间间隔是编辑的起点,并不是适合每个受众的经过验证的规则。
您应该什么时候发送后续信息?
商定的日期比一般的节奏更有指导意义。如果客户表示他们将在周五审核该提案,请在该审核时段后进行跟进。如果您需要信息来满足截止日期,请说明您何时需要以及为什么需要。对于申请,请遵循雇主的指示,然后再联系任何人。
| 情况 | 合理的起点 | 包括什么 |
|---|---|---|
| 未商定审核日期的提案 | 发送后几个工作日 | 一项有用的澄清和一个决定。 |
| 会议邀请函 | 几个工作日后 | 两个选择和一个明确的目的。 |
| 职位申请 | 在规定的审查期限后 | 角色和一项相关更新。 |
| 现有项目期限 | 在依赖性变得紧急之前 | 截止日期及其后果。 |
跟踪可以添加上下文,但不应该设定整个时间表。自动打开并不是立即发送的邀请,没有记录的打开也不是放弃承诺提醒的理由。保持节奏与对话联系在一起。
1. 通过一个有用的细节跟进提案
给收件人一个重新开始对话的理由。澄清范围,附加对先前问题的答案,或确定使项目向前发展的最小决策。避免在同一封电子邮件中提出多个新请求。
主题[项目]的下一步
如果您共享了跟踪文档,请使用其活动来准备相关问题。不要声称页面浏览量就证明了同意。接收者可能正在比较选项或与同事共享文档。
2. 使会议请求更容易答复
含糊的邀请会导致安排工作。解释目的,指定所需时间,并给出拒绝的简单方法。如果您建议时间,请包括时区并在发送前检查选项是否仍然有效。
主题关于[主题]的简短对话?
3. 在不制造压力的情况下询问工作申请
使用雇主提供的申请渠道或招聘人员联系方式。该消息应该可以让您轻松找到您的应用程序并回答您的问题。当更改与角色相关的内容时,简洁的更新很有用;重复整封求职信通常不会。
主题跟进:【作用】申请
如果没有有意义的更新则删除更新语句。如果列表要求申请人不要联系团队,请尊重该指示。跟踪数据不会改变雇主规定的流程。
4. 解释截止日期及其背后的依赖性
当你们已经在一起工作时,明确性比紧急语言更有帮助。说明决定、日期以及取决于什么。如果存在后备方案,则提供后备方案,以便收件人即使需要更多时间也可以做出响应。
主题[项目]需要在[日期]之前做出[决定]
5. 关闭循环,不带负罪感或捏造最后期限
最后的消息可以是一种礼貌,让收件人可以轻松退出。保持真实。请勿暗示您将撤销要约或关闭帐户,除非该行动是真实且适当的。仅沉默并不能解释为什么有人没有回答。
主题关闭[主题]的循环
一旦您发送消息说您将暂停,就暂停。如果此人选择退出、拒绝或告诉您他们不是合适的联系人,请尽快停止。停止规则是有用的沟通过程的一部分。
养成值得信赖的跟进习惯
发送第一封电子邮件时记录上下文和后续日期。
选择下一步是提醒、审阅草稿还是授权发送。
在采取行动之前查看回复和联系方式偏好。
编辑实际对话的模板。
在下一步之后关闭或暂停该任务,以免它成为重复的任务。
Elite 的 工作流程指南 解释了提醒和后续操作。工作流程是 Pro 版功能。如果您想自己查看每条消息,请从提醒开始,并在启用自动发送之前配置停止条件。
衡量有用的结果,例如对双方都有意义的答案、已完成的决策和会议。更高的开放计数并不是后续行动的目标。更清晰的对话是。
常见问题
后续主题行应该说什么?
当主题没有改变时使用现有的线程。对于新消息,请清楚地命名主题或决定。避免使用虚假的回复前缀、误导性的紧迫性或隐藏目的的主题。
我应该提到我看到一封电子邮件打开了吗?
通常,将注意力集中在谈话上。开放是不确定的证据,提及监控可能会分散对请求的注意力。请参阅提案、截止日期或有用的说明。
我应该跟进多少次?
没有通用的号码。尽可能商定节奏,留出合理的空间,并在拒绝或选择退出时停止。如果重复的消息没有增加任何价值,则关闭循环并暂停。
来源和进一步阅读
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