Preguntas frecuentes

Por qué la renovación solicita información de pago actualizada

la respuesta rapida

Es posible que el proveedor de pagos necesite una tarjeta vigente o autenticación antes de que la renovación se realice correctamente. Revisar el portal de facturación autenticado y el estado de la suscripción; nunca envíe información de pago a través de un mensaje de soporte inesperado.

Gestiona tu suscripción

  1. Consulta la cuenta y el plan.

    Abra Configuración → Suscripción para el plan/estado activo. Utilice Precios para conocer los límites de funciones y ofertas actuales.

  2. Abrir Administrar facturación

    Utilice el portal de facturación alojado para conocer los métodos de pago, facturas/recibos, renovación y acciones de planes que ofrece.

  3. Lea el cambio propuesto

    Revise la fecha de vigencia, el monto, el intervalo y cualquier prorrateo mostrado antes de confirmar un plan o cambio de asiento.

  4. Comprueba tu derecho

    Regrese al panel después de un cambio de pago. Espere tiempo de procesamiento y verifique que haya iniciado sesión con la cuenta actualizada.

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