Forfaits, abonnements, paiements et factures

La page Tarification est la source actuelle des fonctionnalités et des limites du forfait. La page Paramètres d'abonnement affiche votre forfait/statut actif et des liens vers la comparaison de facturation et de forfait.

Démarrer ou modifier un forfait

Choisissez un forfait dans Tarification et effectuez le paiement hébergé. Utilisez la même adresse e-mail du compte que vous souhaitez mettre à niveau. Une fois le paiement réussi, revenez au tableau de bord et attendez un peu de temps pour le traitement du webhook avant de dépanner les droits.

Utiliser Gérer la facturation pour les actions disponibles sur le portail telles que le mode de paiement, l'historique des factures/reçus et l'annulation. Les propriétaires d'équipe gèrent les modules complémentaires de siège à partir de l'espace de travail d'équipe lorsque ce produit est activé.

Factures et reçus

Ouvrez le portail de facturation pour télécharger les factures/reçus générés par le fournisseur et mettre à jour les détails de facturation autorisés. Les détails ajoutés après la finalisation d'une facture peuvent s'appliquer uniquement aux documents futurs en fonction des règles du fournisseur de paiement.

Renouvellement et annulation

Les abonnements se renouvellent selon l'intervalle affiché lors du paiement/du portail. L'annulation arrête généralement le renouvellement futur et conserve l'accès payant pendant la durée déjà payée, sauf indication contraire du portail. La suppression d'un poste ou la déconnexion d'une boîte mail n'annule pas la facturation.

Paiement échoué ou refusé

Vérifiez le numéro de carte, l'expiration, le code de sécurité, l'adresse de facturation, les fonds disponibles, les contrôles bancaires et la devise/région prise en charge. Une authentification telle que 3-D Secure peut être requise. Si un paiement est en cours de traitement, ne soumettez pas de paiement répété sans vérifier au préalable le portail.

Lorsque le statut de l'abonnement devient en souffrance ou inactif, les fonctionnalités payantes peuvent être bloquées. La mise à jour du mode de paiement peut nécessiter une nouvelle tentative du fournisseur ou un nouveau paiement.

Sièges d'équipe

Les invitations en attente réservent des places. Avant de réduire le nombre de sièges, supprimez/révoquer suffisamment de membres actifs ou en attente pour respecter la nouvelle limite. Seul le propriétaire gère la capacité achetée. Les changements de siège et les calculs au prorata sont indiqués dans le flux de facturation avant confirmation, lorsque cela est pris en charge.

Prise en charge de la facturation

Ouvert Préparation au lancement et assistance et choisissez Facturation. Incluez l'e-mail du compte, l'heure approximative, la devise/montant et la référence de facture/paiement si visible. N'envoyez jamais les détails complets de votre carte, les codes de sécurité, les mots de passe ou les codes d'authentification à usage unique.