Häufig gestellte Fragen
Warum die Verlängerung nach aktualisierten Zahlungsinformationen fragt
Elite-Unterstützung2 Min. gelesenDie schnelle Antwort
Der Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise eine aktuelle Karte oder Authentifizierung, bevor die Verlängerung erfolgreich ist. Überprüfen Sie das authentifizierte Abrechnungsportal und den Abonnementstatus. Übermitteln Sie niemals Zahlungsinformationen über eine unerwartete Support-Nachricht.
Verwalten Sie Ihr Abonnement
Überprüfen Sie das Konto und den Plan
Öffnen Sie Einstellungen → Abonnement für den aktiven Plan/Status. Informieren Sie sich unter „Preise“ über aktuelle Funktionsbeschränkungen und Angebote.
Öffnen Sie Abrechnung verwalten
Nutzen Sie das gehostete Abrechnungsportal für die angebotenen Zahlungsmethoden, Rechnungen/Quittungen, Verlängerungen und Planaktionen.
Lesen Sie die vorgeschlagene Änderung
Überprüfen Sie das Datum des Inkrafttretens, den Betrag, das Intervall und alle angezeigten Anteile, bevor Sie einen Plan oder eine Sitzplatzänderung bestätigen.
Prüfen Sie Ihren Anspruch
Kehren Sie nach einer Zahlungsänderung zum Dashboard zurück. Warten Sie Bearbeitungszeit ab und stellen Sie sicher, dass Sie mit dem aktualisierten Konto angemeldet sind.
