자주 묻는 질문(FAQ) 및 지원

일반 텍스트 이메일을 추적할 수 있나요?

아니요. 일반 텍스트 MIME 본문에는 열기/링크 추적에 필요한 원격 HTML 이미지나 다시 작성된 HTML 링크가 포함될 수 없습니다. 서식 있는 텍스트/HTML 작성을 사용하세요.

"아마도 열었을 것 같다"는 것은 그 사람이 그것을 읽었다는 뜻인가요?

아니요. 관찰된 증거가 인간 공개와 일치한다는 의미입니다. 이는 이해력, 신원 또는 법적 수령을 증명하지 않습니다.

누가 그룹 이메일을 열었는지 정확히 알 수 있나요?

하나의 공유 픽셀을 포함하는 하나의 일반 메시지가 아닙니다. 수신자 범위 추적을 위해 개별화된 캠페인 전달을 사용합니다.

Gmail/Apple이 위치나 장치를 숨기는 이유는 무엇입니까?

개인 정보 보호/이미지 인프라는 수신자를 대신하여 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. Elite는 이러한 신호를 분리하고 프록시의 위치가 독자의 위치라고 주장하지 않습니다.

링크 추적에는 보안 스캐너도 포함됩니까?

원시 스캐너 요청은 증거로 보관될 수 있지만 알려진 자동화 활동은 별도로 분류되어 사람이 클릭할 가능성이 있는 KPI에서 제외됩니다.

누군가 추적된 이메일이나 링크를 전달하면 어떻게 되나요?

전달된 사본은 동일한 추적기를 로드하거나 URL을 공유할 수 있으므로 워크플로에서 수신자 인증을 요구하지 않는 한 활동은 원래 전달과 연결된 상태로 유지될 수 있습니다. 전달된 활동을 과도하게 할당하지 마십시오.

야후가 지원되나요?

Yahoo Mail 웹은 브라우저 확장을 통해 지원됩니다. Google/Microsoft처럼 Yahoo 받은 편지함을 직접 연결할 수 없으므로 공급자 동기화 분석과 캠페인 전송의 가용성이 다릅니다.

기본 모바일 앱이 지원되나요?

기본 모바일 패리티는 현재 완성된 생산 약속이 아닙니다. 가능한 경우 반응형 대시보드와 문서화된 추가 기능 표면을 사용하세요. 모바일 지원 가이드를 참조하세요.

제거하면 청구가 취소되거나 데이터가 삭제되나요?

아니요. 청구를 통해 취소하고 내보내기 또는 삭제를 위해 개인정보/계정 제어를 사용하세요. 장치를 취소하고 제공자를 별도로 연결 해제하십시오.

전자 서명은 법적 구속력이 있나요?

구속력 있는 계약을 지원할 수 있지만 집행 가능성은 법률, 의도, 동의, 신원, 인증 및 거래에 따라 달라집니다. 고위험 문서에 대해서는 법적 조언과 더욱 강력한 신원 관리를 사용하세요.

도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

열기 출시 준비 및 지원 대시보드에서. 설정, 청구, 배송 가능성, 추적, 통합, 보안 또는 기타를 선택하십시오. 보통, 높음 또는 긴급을 선택합니다. 예상 결과, 실제 결과 및 재현 단계를 설명합니다.

브라우저/버전, 공급자, 확장 버전, 대략적인 시간 및 시간대, 영향을 받는 기능, 민감하지 않은 ID/스크린샷을 포함합니다. 지원팀에서 보안 승인 채널을 명시적으로 제공하지 않는 한 비밀번호, 세션 쿠키, OAuth 토큰, MCP 확인 토큰, 전체 카드 데이터 또는 기밀 이메일/문서 콘텐츠를 포함하지 마세요.