İzleme çalışmıyor veya sonuçlar yanlış görünüyor

Mesaj takip edilmedi

Uzantının yetkilendirildiğini, oluşturma kontrollerinin görünür olduğunu, Göndermeden önce izlemenin açık olduğunu ve mesajın HTML/zengin metin kullandığını doğrulayın. Düz metin postası görüntüyü yerleştiremez. Sağlayıcının kullanıcı arayüzü değiştiyse veya uzantı, oluşturma penceresi açıldıktan sonra yüklendiyse web postasını yenileyin ve yeni bir oluşturma oluşturun.

Kontrol et Bağlı cihazlar kurulum için ve En son etkinlik mesaj kaydı için. Bir Yahoo mesajı uzantıyı gerektirir; Yahoo posta kutusu, Gmail/Outlook bağlantısı eklenerek izlenebilir hale getirilemez.

Gönderildi ama açılmadı

Açık olmaması, kişinin onu açmadığı, uzaktaki görüntülerin engellendiği, bir önbelleğin başka bir isteği bastırdığı, izleme öğesinin çıkarıldığı veya olayın henüz işlenmediği anlamına gelmez. Teslim edilmediğinin kanıtı değildir. Yine de bir tıklama veya yanıt gelebilir.

Alıcıdan görüntüleri yalnızca kontrollü bir test hesabına yüklemesini isteyin; gerçek alıcılara gizlilik ayarlarını zayıflatmaları için baskı yapmayın.

Gecikmeli veya değişen sayımlar

Sınıflandırma/zenginleştirme, hızlı olay alımından sonra tamamlanabilir ve sağlayıcı senkronizasyonu gecikebilir. Başlangıçta belirsiz olarak gösterilen bir istek daha sonra daha güçlü bir sınıflandırma alabilir. Önbellekler aynı zamanda tekrar açılma zamanlamasını da dengesiz hale getirir.

Beklenmeyen şehir, cihaz veya istemci

Etkinlik nedenini açın. Gmail/Apple proxy'leri, kurumsal ağ geçitleri, VPN'ler, tarayıcılar ve tarayıcı gizliliği, alıcının ağ/istemci ayrıntılarının yerini alabilir. Görüntülenen konum, gözlemlenen talebe aittir ve kanıt proxy'den türetildiğinde kullanılamaz veya nitelikli olmalıdır.

Bir grup e-postası açıcıya isim vermez

Sıradan bir çok alıcılı mesaj için bu beklenir. Paylaşılan bir izleyici, onu hangi kişinin getirdiğini belirleyemez. Alıcı düzeyinde ilişkilendirme gerektiğinde bir kampanya/bireysel gönderim kullanın.

Çok fazla açılıyor

Toplam sinyaller yerine Sinyal kalitesini inceleyin. Gizlilik ön yüklemeleri, tarayıcılar, öz önizlemeler, iletilen mesajlar ve tekrarlanan müşteri istekleri ham etkinlik oluşturabilir. Açık olması muhtemel KPI'lar bilinen insan dışı sınıfları hariç tutar.