常見問題和支持

我可以追蹤純文字電子郵件嗎？

不可以。純文字 MIME 正文不能包含開啟/連結追蹤所需的遠端 HTML 影像或重寫的 HTML 連結。使用富文本/HTML 撰寫。

「可能打開」是否意味著該人讀過它？

不。這意味著觀察到的證據與人類開放的結果一致。它不能證明理解、身份或合法收據。

我可以準確地看到誰打開了群組電子郵件嗎？

不是來自包含一個共享像素的一封普通訊息。使用個人化的行銷活動交付來進行收件人範圍內的追蹤。

為什麼 Gmail/Apple 隱藏位置或裝置？

他們的隱私/圖像基礎設施可以代表收件人獲取內容。 Elite 將這些訊號分開，並且不聲稱代理的位置就是讀者的位置。

連結追蹤是否計入安全掃描器？

原始掃描器請求可以保留作為證據，但已知的自動化活動會單獨分類，並從可能的人類點擊 KPI 中排除。

當有人轉發被追蹤的電子郵件或連結時會發生什麼事？

轉發的副本可以載入相同的追蹤器或共用 URL，因此活動可能仍與原始傳遞相關聯，除非工作流程需要收件者身份驗證。不要過度歸因轉發的活動。

支援雅虎嗎？

雅虎郵件網路透過瀏覽器擴充功能獲得支援。沒有像谷歌/微軟那樣直接的雅虎收件匣連接，因此提供者同步的分析和活動發送具有不同的可用性。

是否支援本機行動應用程式？

原生行動平價目前還不是最終的生產承諾。使用響應式儀表板和記錄的附加介面（如果可用）；請參閱行動支援指南。

卸載會取消計費或刪除資料嗎？

不需要。透過計費取消並使用隱私/帳戶控制進行匯出或刪除。分別撤銷設備和斷開提供者。

電子簽名具有法律約束力嗎？

它可以支援具有約束力的協議，但可執行性取決於法律、意圖、同意、身份、身份驗證和交易。對高風險文件使用法律建議和更強的身份控制。

我如何獲得協助？

打開 啟動準備和支持 從儀表板。選擇設定、計費、交付能力、追蹤、整合、安全性或其他；選擇正常、高或緊急；並描述預期結果、實際結果和重現步驟。

包括瀏覽器/版本、提供者、擴充版本、大致時間和時區、受影響的功能以及非敏感 ID/螢幕截圖。請勿包含密碼、會話 cookie、OAuth 令牌、MCP 確認令牌、完整卡片資料或機密電子郵件/文件內容，除非支援人員明確提供安全核准的管道。