扩展程序、浏览器和收件箱故障排除

缺少撰写控件

1. 确认您正在 Chrome、Edge 或 Firefox 中使用 Gmail 网页版、Outlook 网页版/Microsoft 365 或 Yahoo Mail 网页版。
2. 确认当前浏览器配置文件中启用了该扩展。
3. 登录 Elite 并授权扩展。
4. 刷新网络邮件选项卡并打开一个全新的撰写邮件。
5. 检查 设置 → 收件箱 → 撰写工具 并保存首选项。
6. 暂时测试另一个扩展或攻击性内容拦截器是否与撰写界面冲突。

托管浏览器策略可以防止注入或安装。询问管理员而不是试图绕过策略。

授权重复

允许 Elite 和网络邮件站点使用第一方 cookie/存储，验证系统时钟，避免在授权过程中切换帐户，并确保扩展程序和仪表板使用相同的浏览器配置文件。撤销旧设备并在必要时再次授权。

缺少跟踪标记或侧边栏

在收件箱设置下启用跟踪指示器、联系人侧边栏或所有文件侧边栏。刷新网络邮件。附件历史记录和响应分析还需要连接的 Google/Microsoft 收件箱。

推送通知失败

在通知设置中启用浏览器推送、允许站点通知并检查操作系统焦点/通知设置。隐私浏览和清理工具可以删除订阅。

卸载

在浏览器的扩展管理器中删除该扩展，然后在“已连接的设备”下撤销安装。如果需要，请单独断开收件箱提供商的连接。卸载不会取消订阅或删除历史帐户数据。

浏览器/包不匹配

安装适用于实际浏览器的软件包。即使功能相似，Edge、Firefox 和 Chrome 软件包在商店身份和权限模型方面也可能有所不同。在报告兼容性问题之前更新到当前发布的版本。