常见问题和支持

我可以跟踪纯文本电子邮件吗？

不可以。纯文本 MIME 正文不能包含打开/链接跟踪所需的远程 HTML 图像或重写的 HTML 链接。使用富文本/HTML 撰写。

“可能打开”是否意味着该人读过它？

不。这意味着观察到的证据与人类开放的结果一致。它不能证明理解、身份或合法收据。

我可以准确地看到谁打开了群组电子邮件吗？

不是来自包含一个共享像素的一封普通消息。使用个性化的营销活动交付来进行收件人范围内的跟踪。

为什么 Gmail/Apple 隐藏位置或设备？

他们的隐私/图像基础设施可以代表收件人获取内容。 Elite 将这些信号分开，并且不声称代理的位置就是读者的位置。

链接跟踪是否计入安全扫描仪？

原始扫描仪请求可以保留作为证据，但已知的自动化活动会单独分类，并从可能的人类点击 KPI 中排除。

当有人转发被跟踪的电子邮件或链接时会发生什么？

转发的副本可以加载相同的跟踪器或共享 URL，因此活动可能仍与原始传递相关联，除非工作流程需要收件人身份验证。不要过度归因转发的活动。

支持雅虎吗？

雅虎邮件网络通过浏览器扩展获得支持。没有像谷歌/微软那样直接的雅虎收件箱连接，因此提供商同步的分析和活动发送具有不同的可用性。

是否支持本机移动应用程序？

原生移动平价目前还不是最终的生产承诺。使用响应式仪表板和记录的附加界面（如果可用）；请参阅移动支持指南。

卸载会取消计费或删除数据吗？

不需要。通过计费取消并使用隐私/帐户控制进行导出或删除。分别撤销设备和断开提供商。

电子签名具有法律约束力吗？

它可以支持具有约束力的协议，但可执行性取决于法律、意图、同意、身份、身份验证和交易。对高风险文件使用法律建议和更强的身份控制。

我如何获得帮助？

打开 启动准备和支持 从仪表板。选择设置、计费、交付能力、跟踪、集成、安全性或其他；选择正常、高或紧急；并描述预期结果、实际结果和重现步骤。

包括浏览器/版本、提供商、扩展程序版本、大致时间和时区、受影响的功能以及非敏感 ID/屏幕截图。请勿包含密码、会话 cookie、OAuth 令牌、MCP 确认令牌、完整卡数据或机密电子邮件/文档内容，除非支持人员明确提供安全批准的渠道。