Veelgestelde vragen en ondersteuning

Kan ik platte-tekst-e-mail volgen?

Nee. Een MIME-tekst in platte tekst kan geen externe HTML-afbeelding of herschreven HTML-links bevatten die nodig zijn voor het bijhouden van open/links. Gebruik rich-text/HTML-compositie.

Betekent ‘waarschijnlijk geopend’ dat de persoon het heeft gelezen?

Nee. Het betekent dat het waargenomen bewijs consistent is met een menselijke openheid. Het bewijst geen begrip, identiteit of juridische ontvangst.

Kan ik precies zien wie een groeps-e-mail heeft geopend?

Niet vanuit één normaal bericht met één gedeelde pixel. Gebruik geïndividualiseerde campagneleveringen voor tracking op ontvangersgebied.

Waarom verbergt Gmail/Apple de locatie of het apparaat?

Hun privacy-/beeldinfrastructuur kan namens de ontvanger inhoud ophalen. Elite scheidt deze signalen en beweert niet dat de locatie van de proxy die van de lezer is.

Telt het volgen van links ook beveiligingsscanners?

Ruwe scannerverzoeken kunnen als bewijsmateriaal worden bewaard, maar bekende geautomatiseerde activiteiten worden afzonderlijk geclassificeerd en uitgesloten van waarschijnlijk menselijke klik-KPI's.

Wat gebeurt er als iemand een getraceerde e-mail of link doorstuurt?

De doorgestuurde kopie kan dezelfde tracker- of deel-URL laden, zodat de activiteit gekoppeld kan blijven aan de oorspronkelijke bezorging, tenzij de workflow authenticatie van de ontvanger vereist. Schrijf doorgestuurde activiteit niet te veel toe.

Wordt Yahoo ondersteund?

Yahoo Mail web wordt ondersteund via de browserextensie. Er is geen directe Yahoo-inbox-verbinding zoals Google/Microsoft, dus door de provider gesynchroniseerde analyses en het verzenden van campagnes hebben verschillende beschikbaarheid.

Worden native mobiele apps ondersteund?

Native mobiele pariteit is momenteel geen voltooide productiebelofte. Gebruik het responsieve dashboard en gedocumenteerde add-on-oppervlakken waar beschikbaar; zie de mobiele ondersteuningsgids.

Wordt bij het verwijderen de facturering geannuleerd of worden gegevens verwijderd?

Nee. Annuleer via Facturering en gebruik Privacy/accountbeheer voor exporteren of verwijderen. Apparaten intrekken en providers afzonderlijk loskoppelen.

Is een elektronische handtekening juridisch bindend?

Het kan een bindende overeenkomst ondersteunen, maar de afdwingbaarheid hangt af van de wet, intentie, toestemming, identiteit, authenticatie en de transactie. Gebruik juridisch advies en strengere identiteitscontroles voor documenten met een hoog risico.

Hoe krijg ik hulp?

Openen Lanceringsgereedheid en ondersteuning vanaf het dashboard. Kies Configuratie, Facturering, Leverbaarheid, Tracking, Integraties, Beveiliging of Anders; selecteer Normaal, Hoog of Dringend; en beschrijf het verwachte resultaat, het werkelijke resultaat en de stappen om te reproduceren.

Vermeld browser/versie, provider, extensieversie, geschatte tijd en tijdzone, getroffen functie en niet-gevoelige ID's/screenshots. Voeg geen wachtwoorden, sessiecookies, OAuth-tokens, MCP-bevestigingstokens, volledige kaartgegevens of vertrouwelijke e-mail-/documentinhoud toe, tenzij ondersteuning expliciet een veilig goedgekeurd kanaal biedt.