Tracking werkt niet of de resultaten zien er verkeerd uit

Het bericht werd niet gevolgd

Bevestig dat de extensie is geautoriseerd, dat de opstelknoppen zichtbaar waren, dat de tracking vóór Verzenden was ingeschakeld en dat het bericht HTML/Rich Text gebruikte. E-mail met platte tekst kan de afbeelding niet insluiten. Als de gebruikersinterface van de provider is gewijzigd of de extensie is geïnstalleerd nadat het opstelvenster is geopend, vernieuw dan de webmail en maak een nieuwe opstelpagina.

Controleer Verbonden apparaten voor de installatie en Laatste activiteit voor berichtregistratie. Voor een Yahoo-bericht is de extensie vereist; een Yahoo-mailbox kan niet traceerbaar worden gemaakt door een Gmail/Outlook-verbinding toe te voegen.

Verzonden maar niet geopend

Niet openen kan betekenen dat de persoon het niet heeft geopend, afbeeldingen op afstand zijn geblokkeerd, een cache een ander verzoek heeft onderdrukt, het trackingelement is verwijderd of de gebeurtenis nog niet is verwerkt. Het is geen bewijs van niet-levering. Het kan zijn dat er nog steeds een klik of antwoord binnenkomt.

Vraag de ontvanger om afbeeldingen alleen in een gecontroleerd testaccount te laden. Zet echte ontvangers niet onder druk om de privacy-instellingen te verzwakken.

Vertraagde of veranderende tellingen

Classificatie/verrijking kan worden voltooid na snelle opname van gebeurtenissen, en de synchronisatie van de provider kan vertraging oplopen. Een verzoek dat in eerste instantie als onzeker wordt aangemerkt, kan later een sterkere classificatie krijgen. Caches zorgen er ook voor dat de timing van het herhalen ongelijkmatig is.

Onverwachte stad, apparaat of client

Open de reden van de gebeurtenis. Gmail/Apple-proxy's, bedrijfsgateways, VPN's, scanners en browserprivacy kunnen de netwerk-/clientgegevens van de ontvanger vervangen. De weergegeven locatie hoort bij het waargenomen verzoek en zou niet beschikbaar of gekwalificeerd moeten zijn als het bewijsmateriaal afkomstig is van een proxy.

Een groeps-e-mail vermeldt de opener niet

Dat wordt verwacht voor een gewoon bericht met meerdere ontvangers. Eén gedeelde tracker kan niet identificeren welke persoon deze heeft opgehaald. Gebruik een campagne/individuele verzending wanneer attributie op ontvangerniveau vereist is.

Te veel geopend

Controleer de signaalkwaliteit in plaats van het totale aantal signalen. Privacy-preloads, scanners, zelfvoorbeelden, doorgestuurde berichten en herhaalde klantverzoeken kunnen tot onbewerkte activiteit leiden. Waarschijnlijk open KPI's sluiten bekende niet-menselijke klassen uit.