Workflows, Erinnerungen und geplante Versendungen

Workflows verwandeln Tracking- und Postfachereignisse in eine fokussierte Aktionsliste. Die Zusammenfassung zeigt die Anzahl „Jetzt aktuell“, „Wiederbelebt“, „Antworten“, „Follow-ups“ und „Geplant“.

Priorisierter Posteingang

Die Konversationspriorität listet Betreff/Empfänger, Interaktionsphase, Öffnungen, Klicks, Antworten und letzte Aktivität auf. Entscheiden Sie damit, wo persönliche Aufmerksamkeit am nützlichsten ist.

• Stummschaltung für 7 Tage Unterdrückt Konversationsbenachrichtigungen vorübergehend.
• Stummschaltung aufheben stellt sie wieder her.
• Stoppen Sie die Verfolgung beendet die zukünftige Nachverfolgung und storniert ausstehende Erinnerungen für die Nachricht nach der Bestätigung. Historische Ereignisse bleiben bestehen.

„Hot“ und „wiederbelebt“ sind Verhaltens-Workflow-Kennzeichnungen und kein Beweis für die Kaufabsicht. Überprüfen Sie die zugrunde liegenden Ereignisse und den Beziehungskontext.

Bedingte Nachverfolgungen

Erinnerungen werden aus unterstützten Verfassen- oder Konversationssteuerelementen mit einer fälligen Bedingung erstellt, z. B. „nicht geöffnet“ oder „keine Antwort“. In der Ansicht „Erinnerungen“ werden Betreff, Bedingung, Fälligkeitszeit und Status angezeigt.

Snooze verschiebt eine berechtigte Erinnerung um einen Tag nach vorne. Abbrechen verhindert, dass es ausgelöst wird. Eine Erinnerung sendet selbst keine E-Mail, es sei denn, sie gehört zu einer separat konfigurierten Kampagne/Automatisierungspfad.

Geplante Versendungen

Geplante Sendungen zeigen Anbieter, geplante Zeit, Status und den letzten Fehler an. Stornieren Sie einen nicht gesendeten Artikel, wenn sich die Pläne ändern. Die Planung hängt vom verbundenen Anbieter/der verbundenen Warteschlange ab. Die Zeitzone des Empfängers wird nicht automatisch abgeleitet, es sei denn, sie wird ausdrücklich von diesem Workflow verwendet.

Aktivität

Die Workflow-Aktivität erfasst aktuelle Ereignisse, Wiederbelebungs-, Antwort-, Erinnerungs- und Planungsereignisse. Verwenden Sie es, um zu prüfen, warum eine Konversation in einen Workflow-Status übergegangen ist.

Grenzen und Schutzmaßnahmen

Datenschutz-Proxys und -Scanner sollten keine menschlichen Workflow-Aktionen auslösen. Anbieterausfälle oder entzogener Zugriff können geplante Arbeiten verzögern/fehlschlagen. Wenn Antworten und Opt-outs erkannt werden, werden Kampagnen-Follow-ups gestoppt, die Erkennung kann jedoch zu Verzögerungen bei der Anbietersynchronisierung führen. Überprüfen Sie High-Stakes-Sendungen manuell.